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A veces no puedo llamar
03-03-2014, 06:10 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 03-03-2014 06:12 PM por Cidraque.)
Mensaje: #1
A veces no puedo llamar
Hola,
Soy un usuario que acabo de llegar a euskaltel por portabilidad desde orange y dispongo de un teléfono libre Jiayu G3ST.
Desde que se efectuó el cambio de portabilidad, pese a que no he notado cambio alguno en la recepción de red (se supone que la red es la misma), algunas veces cuando llamo a alguien, no llega a efectuar la llamada, no se llega a oír ningún tono y al rato deja de "llamar" (entiendo que no cuelga por que no se llega a producir la llamada).
Esto me lo llega a hacer una, dos o incluso 3 veces antes de poder llamar. Lo hace en algunas ocasiones, no siempre.

Tengo el mismo teléfono que en orange y los problemas empezaron con el cambio de compañía, así que pienso que no se debe al teléfono.

Alguna idea?

(si pueden mover el mensaje a asistencia técnica, lo agradecería gracias)
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03-03-2014, 06:14 PM
Mensaje: #2
RE: A veces no puedo llamar
Kaixo Cidraque,

¿Puedes probar esa misma tarjeta SIM en un teléfono diferente?

Agur bat

PD: Tema movido Gui
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13-03-2014, 07:37 PM
Mensaje: #3
RE: A veces no puedo llamar
Disculpa por la tardanza,

He encontrado los siguientes problemas:

-El problema de los varios intentos para realizar una llamada se me soluciona poniendo el teléfono en modo 2g, pero así el internet va muy lento, y si lo enchufo es cuando experimento problemas con las llamadas.

-Probé la sim euskaltel en un htc wildfire s liberado de orange (con el que he probado sims de movistar ,orange y vodafone y funcionaban perfectamente) y no podía ni emitir ni recibir llamadas, se me colgaba antes de dar el primer tono. Sin embargo el 3g me iba fluido.

Un saludo.
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13-03-2014, 07:45 PM
Mensaje: #4
RE: A veces no puedo llamar
Kaixo Cidraque,

En ese caso, te recomendamos que te acerques a cualquiera de nuestros puntos de venta para que puedan revisar tu teléfono y tu tarjeta SIM.
Si deseas conocer cual es tu tienda más cercana, pulsa aquí.

Gero arte
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14-03-2014, 05:40 PM
Mensaje: #5
RE: A veces no puedo llamar
Y si vivo en Valencia?
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14-03-2014, 05:58 PM
Mensaje: #6
RE: A veces no puedo llamar
Kaixo Cidraque,

¿Has podido probar otra tarjeta SIM en tu terminal para comprobar el fallo?

Gero Arte.
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14-03-2014, 06:55 PM
Mensaje: #7
RE: A veces no puedo llamar
si con una de movistar y funcionaba perfectamente
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14-03-2014, 07:07 PM
Mensaje: #8
RE: A veces no puedo llamar
Kaixo Cidraque,

Envíanos un MP con los datos del titular y un teléfono de contacto para que podamos revisarlo.

Agur bat.
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14-03-2014, 07:28 PM
Mensaje: #9
RE: A veces no puedo llamar
No se si tiene que ver pero me he dado cuenta que tenia una configuración apn más antigua puesta en los 2 terminales, la he sustituido por otra que ponía en lugar de internet.euskaltel.mobi, he puesto i.euskaltel.mobi sin nombre y contraseña y en lugar de autentificación PAP he puesto PAP o CHAP.

He probado en el antiguo terminal liberado y en el nuevo y no experimentado de momento ningún problema, voy probando y si vuelven los problemas me pongo en contacto ¿de acuerdo?

Gràcies
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14-03-2014, 07:41 PM
Mensaje: #10
RE: A veces no puedo llamar
Kaixo Cidraque,

Cualquier duda comentanoslo para que podamos revisarlo.

Gero arte
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