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APP Euskaltel Soporte
22-09-2017, 09:06 AM
Mensaje: #241
RE: APP Euskaltel Soporte
Hola, buenas.
he comprado que en la app. En la opción de resumen, donde pone consulta tu última factura, siempre pone pendiente pese a estar pagada. Pasa todos los meses. No se actualiza. No es una cosa que me preocupe pero debería de actualizarse cuando se hace el cargo bancario.
Salu2
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22-09-2017, 09:57 AM
Mensaje: #242
RE: APP Euskaltel Soporte
Kaixo txacal,

Eskerrik asko por informarnos. Lo hemos trasladado para que el error sea resuelto en la mayor brevedad.

Gero arte!
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07-12-2017, 07:39 PM
Mensaje: #243
RE: APP Euskaltel Soporte
En la APP de euskaltel en IOS, meto usuario y contraseña y pincho en “no cerrar sesion” pero da igual. Al de un rato buelvo a entrar y los campos estan vacios
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07-12-2017, 07:51 PM
Mensaje: #244
RE: APP Euskaltel Soporte
Kaixo aabbcc,

¿Nos puedes especificar si cierras la app en segundo plano antes de volver a acceder?

Gero arte.
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07-12-2017, 08:02 PM
Mensaje: #245
RE: APP Euskaltel Soporte
La cierro a veces y otras no. Pero hace lo mismo. Tengo el ultimo ios y la app actualizada.

Ademas en la APP, al querer ver las llamadas realizadas desde el movil solo aparecen hasta el 30 de noviembre.
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07-12-2017, 08:23 PM
Mensaje: #246
RE: APP Euskaltel Soporte
Kaixo aabbcc,

¿Nos puedes confirmar si en estos momentos tampoco se mantiene la sesión iniciada? Por otro lado, comprueba si tras acceder a los consumos y refrescar la página, siguen sin aparecer las llamadas.

Gero arte.
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07-12-2017, 09:19 PM
Mensaje: #247
RE: APP Euskaltel Soporte
en estos momentos salgo de la APP vuelvo a entrar y la sesión sigue abierta. cierro la APP en segundo plano, vuelvo a entrar y sigue abierta. a veces ocurre esto, y otras veces la sesión se cierra.

el ciclo mensual es del 22 al 21 del mes siguiente. cuando entro a ver las llamadas, se cargan hasta el 30 del mes anterior y para poder ver las de este mes tengo que deslizar para que se cargue la pagina.

PD: vais a añadir soporte para touchID para loguearse con la APP?
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07-12-2017, 09:48 PM
Mensaje: #248
RE: APP Euskaltel Soporte
Kaixo aabbcc,

Vamos a trasladar la incidencia de la APP para su revisión, esperamos que este corregido a la mayor brevedad posible.

En cuanto al tema de añadir la opción de touchID para loguearse en la APP vamos a tomar nota de tu sugerencia.

Ondo izan!
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07-12-2017, 11:09 PM
Mensaje: #249
RE: APP Euskaltel Soporte
Ahora otra vez. Vuelvo a entrar a la APP y ya se ha cerrado la sesión. No recuerda ni usuario ni contraseña y tengo que volver a escribirlos
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08-12-2017, 11:03 AM
Mensaje: #250
RE: APP Euskaltel Soporte
Kaixo aabbcc,

Lo hemos trasladado para que lo revisen. En cuanto tengamos respuesta, te informamos.

Gero arte.
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