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APP Euskaltel Soporte
22-10-2020, 06:48 PM
Mensaje: #321
La nueva actualización de la App de Euskaltel
Me ha sorprendido gratamente, muy clara e intuitiva.
Pero tanmal tiene dos pegas que espero se solucionen en
próximas actualizaciónes.

1. Para entrar y salir con seguridad hay que desactivar la
casilla de... No Cerrar Sesión. Porque aunque salgas con el
menú Cerrar Sesión se recarga sin pedir contraseña en cuanto
la vuelvas abrir.

2. No encuentro los datos consumidos de wifi kalean que en la
antigua sesión si salían, quizá haya que esperar .

Por lo demás muy bien.
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22-10-2020, 08:35 PM
Mensaje: #322
RE: La nueva actualización de la App de Euskaltel
Kaixo Martjol,

Agradecemos la confianza. Tu opinión nos interesa ya que nos permite conocer las ideas de nuestros clientes y así ir mejorando día a día. Tomamos nota de la sugerencia de cara a mejorar el servicio.

En caso de tener alguna duda o consulta nos la puede hacer llegar por este mismo medio.

Gero arte.
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23-10-2020, 09:30 PM
Mensaje: #323
Móvil desaparecido en app...
Hola, con la nueva actualización de la app nos ha desaparecido 1 de los móviles que tengo contratados y ya no puedo ver sus consumos...
Necesito una solución.
Eskerrik.
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23-10-2020, 09:39 PM
Mensaje: #324
RE: Móvil desaparecido en app...
Kaixo ivhanm,

Para que podamos revisar lo que puedes estar sucediendo, es necesario que nos envíes un mensaje privado facilitándonos los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) y la línea móvil que nos indicas que no aparece.

Gero arte.
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26-10-2020, 05:32 PM
Mensaje: #325
Problemas con la actualización de la app
Hace poco actualicé la app de euskaltel en la que se pueden ver las líneas contratas. Después de la actualización me pidió que iniciara sesión (hasta ahora he tenido siempre la sesión iniciada) pero parece que el botón de iniciar sesión está inhabilitado. Da igual si clico el botón de iniciar sesión o le doy a intro después de poner usuario y contraseña que no avanza.

Tengo un Iphone con IOS14, la versión de la aplicación es la 4.0.0
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26-10-2020, 07:05 PM
Mensaje: #326
RE: Problemas con la actualización de la app
Kaixo Berasa,

No tenemos notificada incidencia con la App en IOS. Desinstala y vuelve a instalar la app por favor y coméntanos si puedes acceder.

Gero arte.
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26-10-2020, 08:37 PM
Mensaje: #327
Problemas con la App
Buenas tardes.
Desde hace un par de semanas, tengo problemas con la App. La abro y se me queda la pantalla del móvil totalmente naranja, y se me bloquea. Tengo que reiniciar el tlf para que vuelva a funcionar. Hasta ahora no me había dado ningún problema. Antes todas las gestiones las hacía desde la App y de la noche a la mañana me sucede esto. He desinstalado la App y la he vuelto a instalar y me hace exactamente lo mismo. No he cambiado de móvil ni nada. Tengo un Meizu Pro7, con versión 7.0 de Android. ¿Alguien me puede decir por qué me pasa esto? ¿Alguna solución?
Muchas Gracias y un saludo enorme!!!!
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26-10-2020, 09:25 PM
Mensaje: #328
RE: Problemas con la App
Kaixo VictorHS,

Envianos los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) por mensaje privado para poder revisarlo.

Gero arte.
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27-10-2020, 07:39 PM
Mensaje: #329
problemas técnicos app movil
al actualizar la app. móvil me marca que tengo bonos activados este mes
fin de semana bono gb ilimitado ,en dos de las tres lineas móviles que tengo contratadas .en atencion al cliente me comentan que no les aparece que tenga nada contrado por favor solucionar .saludos cordiales
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27-10-2020, 08:32 PM
Mensaje: #330
RE: problemas técnicos app movil
Kaixo francisco merchan,

Para que podamos revisarlo, es necesario que nos escribas un mensaje privado con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos).

Gero arte.
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