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Acceso Área Cliente
14-07-2017, 04:38 PM
Mensaje: #231
RE: Acceso área de clientes
(14-07-2017 08:21 AM)Maitane escribió:  Kaixo Gorka13,

¿En el mail que recibes te aparece un enlace para restablecer la contraseña?

Gero arte.

Si, y en la ventana que abre tengo que poner la nueva contraseña y el número de móvil. Lo hago, se me abre una nueva ventana donde tengo que introducir un código que me llega por sms, lo hago y me dice que no es correcto.
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14-07-2017, 04:41 PM
Mensaje: #232
RE: Acceso área de clientes
Kaixo Gorka13,

Facilítanos, por favor, por MP el DNI del titular para que lo podamos revisar.

Gero arte.
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30-10-2017, 05:23 PM
Mensaje: #233
RE: Acceso área de clientes
Arratsalde on!

Tengo el mismo problema que Gorka13, al intentar iniciar por primera vez en el área de clientes, todo va bien hasta que me pide la clave que me han enviado por sms, y me da error:

"¡Atención! Revisa el formulario, hay algunos campos sin rellenar o con formato incorrecto"
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30-10-2017, 05:47 PM
Mensaje: #234
RE: Acceso área de clientes
Kaixo AintzaneSJ,

¿Puedes probar a recuperar la contraseña desde otro navegador?

Gero arte.
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30-10-2017, 10:53 PM
Mensaje: #235
RE: Acceso área de clientes
(30-10-2017 05:47 PM)Maitane escribió:  Kaixo AintzaneSJ,

¿Puedes probar a recuperar la contraseña desde otro navegador?

Gero arte.

Bale! Lo he intentado con el internet explorer y ha funcionado a la primera, mila esker Maitane!
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27-11-2017, 09:28 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 27-11-2017 09:43 PM por Maitane.)
Mensaje: #236
Borrar usuario web euskaltel
Hola, he dejado de ser cliente y no encuentro la forma de eliminar mi usuario de la web de euskaltel. ¿Me puede alguien indicar cómo?. Gracias.

(Nota moderación: Tema combinado)
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27-11-2017, 09:46 PM
Mensaje: #237
RE: Acceso área de clientes
Kaixo humphrey,

Una vez que dejas de ser cliente, el usuario web se da de baja de manera automática de nuestro sistema.

Gero arte.
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28-11-2017, 12:33 AM
Mensaje: #238
RE: Acceso área de clientes
(27-11-2017 09:46 PM)Maitane escribió:  Kaixo humphrey,

Una vez que dejas de ser cliente, el usuario web se da de baja de manera automática de nuestro sistema.

Gero arte.

Por eso lo preguntaba, porque todavía puedo entrar.
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28-11-2017, 09:31 AM
Mensaje: #239
RE: Acceso área de clientes
Kaixo humphrey,

Puede tardar unos días en inactivarse. No obstante, nos puedes facilitar los datos del titular por mensaje privado y lo comprobamos.

Gero arte!
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05-12-2017, 11:15 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 05-12-2017 11:35 AM por Maitane.)
Mensaje: #240
No puedo acceder al area clientes
Cuando introduzco identificación y contraseña, me dice que no a sido posible realizar la identificación con los datos introducidos, y si elijo recuperar contraseña, con el email o el número de teléfono, me da el mismo mensaje que cuando intento iniciar sesión, y si intento recuperar la clave con el DNI, me manda a crear cuenta, y claro esta, me dice que ya existe.

(Nota moderación: Tema combinado)
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