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Acceso Área Cliente
02-02-2018, 01:56 PM
Mensaje: #251
RE: Acceso Área Cliente
Kaixo Javitxon,

¿Qué dato es el que deseas modificar?
¿Has probado también a realizarlo desde otro dispositivo?

Quedamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.

Gero arte
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02-02-2018, 02:53 PM
Mensaje: #252
RE: Acceso Área Cliente
el dato qe intento cambiar el de "Acceso Área Cliente" que es una dirección de correo electrónico que es incorrecta y tengo que entrar con el DNI. De hecho cuando no conseguia entrar y pedía una contraseña nueva no me llegaban los correos electrónicos para regenerarla... habrá algún "javitxIon" recibiendo mucho spam.

Por otra parte, como acabo de darme de alta en Euskaltel, revisando los servicio de internet me aparece que tengo contratado un servicio tecnico premium por unos 5 euros al mes que en ningún momento he pedido y no me deja quitarlo....

Lo he probado desde 3 navegadores diferentes en 3 sistemas operativos diferentes y en 3 dispositivos diferentes.

Un saludo y gracias.
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02-02-2018, 03:45 PM
Mensaje: #253
RE: Acceso Área Cliente
Kaixo Javitxon,

Para revisar tu usuario web, envíanos un Mensaje Privado con tus datos.

El Servicio Técnico Premium, no es posible darlo de baja a través del Área Cliente, es necesario que envíes un email a info@euskaltel.com con la copia del DNI del titular.

Gero arte.
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20-02-2018, 01:15 AM
Mensaje: #254
Acceso al area cliente.
Estoy intentando acceder al area cliente como usuario de Euskaltel, y no recuerdo ni el usuario ni la contraseña. Intento darme de nuevo de alta, pero me dice que el usuario ya existe. Me podriais ayudar? Eskerrik asko.
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20-02-2018, 09:17 AM
Mensaje: #255
RE: Acceso Área Cliente
Kaixo isaratx,

Si ya tienes un usuario creado, no es posible volver a registrarse. Puedes recuperar la contraseña de acceso al Área Cliente pulsando aquí.

El usuario de acceso puede ser un email, el DNI del titular o teléfono.

Si tienes algún problema para recuperar la clave, no dudes en decírnoslo.

Gero arte
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20-02-2018, 10:43 AM
Mensaje: #256
RE: Acceso Área Cliente
Ya lo he intentado, y me dice que me ha enviado un enlace a mi cuenta de correo, pero en la que uso siempre no aprece nada. Y es que no recuerdo si di de alta alguna otra cuenta de correo o no. Vamos, que estoy totalmente perdido. Eskerrik asko.
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20-02-2018, 11:12 AM
Mensaje: #257
RE: Acceso Área Cliente
Kaixo isaratx,

Facilítanos algún dato del titular por mensaje privado para que lo revisemos.

Ondo izan.
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20-02-2018, 10:31 PM
Mensaje: #258
Cambio datos personales
Kaixo.
Estoy intentanto cambiar dentro de los datos personales el aparrado de "Email de contacto", pero despues de introdicir el número de lelefono y el "pin" que me enviais, siempre me sale el mismo mensaje: "Atención. En estos momentos el servidor no está respondiendo. Intentelo de nuevo en unos minutos". Y no hay manera
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20-02-2018, 10:42 PM
Mensaje: #259
RE: Acceso Área Cliente
Kaixo isaratx,

¿Con qué navegador estás accediendo?

Gero arte.
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20-02-2018, 10:48 PM
Mensaje: #260
RE: Acceso Área Cliente
Kaixo Ainara.
Con el google chrome, el firefox, y el edge, con los tres y nada.
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