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Acceso Área Cliente
26-01-2019, 12:39 PM
Mensaje: #351
RE: Acceso Área Cliente
Kaixo erreka,

A la hora de registrarte, ¿te estás identificando con el número de móvil o la cuenta bancaria?. Prueba a identificarte con la cuenta bancaria y, si tienes algún problema, indícanoslo.

Gero arte
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26-01-2019, 01:15 PM
Mensaje: #352
RE: Acceso Área Cliente
con la cuenta bancaria he intentado registrarme y me ha dicho que el usuario está ocupado.pero no puedo entrar!!
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26-01-2019, 01:37 PM
Mensaje: #353
RE: Acceso Área Cliente
Kaixo erreka,

Kaixo, envíanos un privado con los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) y lo revisaremos desde aquí.

Gero arte.
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09-02-2019, 05:37 PM
Mensaje: #354
RE: Acceso Área Cliente
kaixo, mi ama (con una edad avanzada) me comenta que no recibe facturas en casa. He intentado darla de alta en el área de cliente, y al rellenar los datos me dice que el mail está en uso. He probado varios mail, y todos dice que están en uso. Me podrías decir que tengo que hacer para darla de alta?
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09-02-2019, 06:32 PM
Mensaje: #355
RE: Acceso Área Cliente
Kaixo todotrapo,

Para que podamos revisarlo indícanos por privado el DNI, nombre y apellidos del titular.

Gero arte.
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09-02-2019, 06:46 PM
Mensaje: #356
RE: Acceso Área Cliente
enviado...
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21-02-2019, 04:36 PM
Mensaje: #357
RE: Acceso Área Cliente
Buenas tardes,

Intento acceder al area cliente pero me es imposible.

Se queda una bola naranja dando vueltas como cargando pero no avanza.

Lo he intentado en distintos navegadores como safari, chrome o firefox.
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21-02-2019, 04:41 PM
Mensaje: #358
RE: Acceso Área Cliente
Kaixo maesia,

Tras leer tu mensaje lo hemos revisado y no hay ningún tipo de incidencia en el acceso al Área Cliente, por lo que te recomendamos que revises el equipo en el que intentas acceder y si, tienes la posibilidad, pruebes en otro dispositivo.

Gero arte.
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21-02-2019, 04:50 PM
Mensaje: #359
RE: Acceso Área Cliente
Me da el mismo error en tres dispositivos.

Por lo que he leido en el foro no es un problema nuevo.

Que se podria hacer?
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21-02-2019, 04:52 PM
Mensaje: #360
RE: Acceso Área Cliente
Kaixo maesia,

Indícanos por privado el DNI, nombre y apellidos del titular, así como el mail con el que accedes, para que podamos revisarlo.

Gero arte.
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