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Acceso Área Cliente
06-10-2019, 09:06 AM
Mensaje: #391
RE: Error al registrar de usuario
Si, al final lo consegui, gracias.
De todas formas, no veo practica la aplicación, ya que considero que seria mejor, como en oyras compañías, que cada linea tenga su propia app, solo con sus datos, así como disponer de un widget de consumo que puedas poner en la pantalla principal, etc..
En fin, me conformaré con lo que hay.
Un saludo
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08-10-2019, 09:24 AM
Mensaje: #392
Acceso clientes web
Buenos días,
¿Sabéis si hay algún problema de acceso a la web de clientes?

He intentado acceder y me devuelve usuario+pw incorrectas.
(Entro habitualmente sin problemas)
A pesar de todo he solicitado reseteo de pw, y tras el cambio he vuelto a intentar acceder y recibo el mismo mensaje.
Así que de ahí mi consulta: ¿algún problema general de acceso a la web de clientes?

Slds.
Aranza
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08-10-2019, 09:46 AM
Mensaje: #393
RE: Acceso clientes web
Kaixo Arantza,

Tras revisarlo te informamos que no hay ninguna incidencia en el acceso al Área Cliente. Te recomendamos verificar si puedes acceder en algún dispositivo distinto. Y también probar con otro navegador de internet. Si te ocurre lo mismo indícanos por mensaje privado el DNI, nombre y apellidos del titular para que podamos revisarlo.

Gero arte.
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08-10-2019, 10:07 AM
Mensaje: #394
RE: Acceso clientes web
Supongo que será algún ajuste de seguridad del ordenador desde el que quiero acceder.
Ni con chrome ni explorer en modo estándar.
Pero he podido acceder con chrome entrando de incógnito.

Gracias por la sugerencia.
Slds.
Arantza
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08-10-2019, 12:50 PM
Mensaje: #395
RE: Acceso clientes web
(08-10-2019 10:07 AM)Arantza escribió:  Supongo que será algún ajuste de seguridad del ordenador desde el que quiero acceder.
Ni con chrome ni explorer en modo estándar.
Pero he podido acceder con chrome entrando de incógnito.

Gracias por la sugerencia.
Slds.
Arantza

ni ere berdin nago.
mugikorreko APP-an automatikoki sartzen da.
Chrome-n errorea ematen dit, eta incognito bezala bai sartzen da.
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08-10-2019, 01:02 PM
Mensaje: #396
Asteburuko gigak
webguneko bezeroaren atarian hau agertzen da:

Asteburua + 44,722 GB

mugikorreko aplikazioan:

Asteburua + 4,37 GB

zein da zuzena?
aspaldiko kontua da, eta ez da konpondu.
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08-10-2019, 02:07 PM
Mensaje: #397
RE: Asteburuko gigak
Kaixo aabbcc,

Ziurrenik bigarrena da zuzena dena. Hala ere bidali mesedez mezu pribatu baten bitartez telefono zenbakia, titularraren izena, abizenak eta NAN zenbakia.

Gero arte!
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08-10-2019, 02:46 PM
Mensaje: #398
RE: Asteburuko gigak
mezu pribatua bidalita.
argi dago bata edo bestea gaizki dagoela. konponduko duzue?
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08-10-2019, 04:17 PM
Mensaje: #399
RE: Acceso clientes web
Kaixo Arantza,

Prueba a borrar el historial de navegación. Una vez hecho, cierra el navegador y vuelve a intentar acceder. Confírmanos por favor si así se soluciona o continúas con la incidencia.

Gero arte.
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