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Acceso área de clientes
01-12-2016, 07:19 PM
Mensaje: #221
Registrarse como nuevo titular
Para algún moderador:
Hemos hecho un cambio de titular (ya confirmado por tfno) de todos los servicios que tenemos contratados, pero aunque me indicaron que debería registrarme otra vez como nuevo titular para acceder al área personal el sistema no me acepta el registro de ninguna de las maneras de acceso.
No sé cual es el problema pero el caso es que no puedo acceder para recoger las facturas.
Me podríais ayudar?
Gracias
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01-12-2016, 07:59 PM
Mensaje: #222
RE: Acceso área de clientes
Kaixo peregrino,

Indícanos, por favor, por MP el DNI del titular para que lo podamos revisar.

Gero arte.
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03-03-2017, 12:12 AM
Mensaje: #223
Entrada en área cliente
Hola. LLevo bastantes días intentando entrar en el área cliente, pero me es completamente imposible. Una vez metido usuario y clave en área cliente, no hace absolutamente nada. Si intento decirle recordar clave, aparece una nueva ventana, dónde se puede introducir, DNI, correo e. o número de teléfono. Los introduzco, y tampoco hace nada. Necesito entrar al área cliente, y me es imposible. He probado en distintos navegadores y lo mismo. ¿Podrían decirme como se puede arreglar? Muchas gracias
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03-03-2017, 09:02 AM
Mensaje: #224
RE: Acceso área de clientes
Kaixo josetxuruiz,

Envíanos por MP el DNI del titular y la cuenta de correo, para revisar si está correctamente registrado.

Gero arte.
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15-03-2017, 09:44 PM
Mensaje: #225
Error en área cliente
Hola,
No puedo entrar en mi área de cliente.
Me registré la semana pasada, pero me saltó un error y no pude terminar el registro.
Intento registrarme nuevamente pero me dice q el usuario ya está registrado. Pincho en recordar contraseña, me llega el mail de confirmación, pero al intentar introducir la nueva contraseña me salta el error " Atencion, lo sentimos ha ocurrido un error. Inténtalo de nuevo más tarde" .
Y así llevo más de una semana tras un montón de intentos.
¿Que puedo hacer?
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15-03-2017, 09:54 PM
Mensaje: #226
RE: Error en área cliente
Kaixo Estikz,

Para comprobar si los datos introducidos son correctos, ¿Puedes indicarnos el DNI del titular para comprobarlo por favor?

Gero arte.
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15-03-2017, 10:00 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 15-03-2017 10:52 PM por Ander.)
Mensaje: #227
RE: Error en área cliente
XXXXXXXA







(Nota moderación: Los datos contenidos en el mensaje son personales)
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15-03-2017, 11:00 PM
Mensaje: #228
RE: Acceso área de clientes
Kaixo Estikz,

Hemos ocultado los datos facilitados en el mensaje anterior por seguridad.

En relación a tu incidencia en el Área Cliente, te hemos enviado un mensaje privado para poder revisarlo personalmente.

Ondo izan
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13-07-2017, 11:31 PM
Mensaje: #229
RE: Acceso área de clientes
Buenas noches,

He intentado registrarme en el área de cliente y me dice que el usuario ya existe, entonces intento recuperar la contraseña, me llega el mail, meto la dirección de mail y el móvil y al meter el código numérico que recibo por sms me dice que es incorrecto. He probado con varios pc's y navegadores y no hay manera.

Eskerrik asko
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14-07-2017, 08:21 AM
Mensaje: #230
RE: Acceso área de clientes
Kaixo Gorka13,

¿En el mail que recibes te aparece un enlace para restablecer la contraseña?

Gero arte.
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