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Aclaración de productos contratados
24-02-2017, 09:39 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 24-02-2017 09:45 AM por Ibon.)
Mensaje: #1
Aclaración de productos contratados
Kaixo.

2 dudas:

1- En la última factura me viene indicado que tenemos contratado el servicio Despega 150 Mb; sin embargo, en el área de cliente de la web pone Despega 200 Mb...¿me lo aclaran, por favor?.

2- Por otra parte, y en cualquiera de los 2 casos, a casa no llegamos ni de lejos a semejantes velocidades. Hablamos de velocidades de descarga de 50, y de carga, de poco más de 20. He usado el test de la web. El cable módem que tenemos es el Cisco EPC3825 Wifi 3.0. ¿.........?

Agur....
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24-02-2017, 09:55 AM
Mensaje: #2
RE: Aclaración de productos contratados
Kaixo bellotin_2004,

A partir del día 22 de Febrero se han realizado mejoras en las conexiones de internet notificadas a través de la mini factura de Diciembre del 2016.

En relación a la velocidad recibida, ¿has realizado el test de velocidad por cable, sin aplicaciones abiertas en segundo plano y con el cablemódem recién reiniciado?

Gero arte
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24-02-2017, 09:56 AM
Mensaje: #3
RE: Aclaración de productos contratados
(24-02-2017 09:55 AM)Ander escribió:  En relación a la velocidad recibida, ¿has realizado el test de velocidad por cable, sin aplicaciones abiertas en segundo plano y con el cablemódem recién reiniciado?

Sí, seguí las instrucciones que facilitan para hacer el test.
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24-02-2017, 10:12 AM
Mensaje: #4
RE: Aclaración de productos contratados
Kaixo bellotin_2004,

¿Nos puedes enviar una imagen de un test de velocidad para poder revisarlo?

Gero arte
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24-02-2017, 10:14 AM
Mensaje: #5
RE: Aclaración de productos contratados
Ahora mismo, no me es posible. A la tarde os la envío.

Eskerrik asko.
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24-02-2017, 10:19 AM
Mensaje: #6
RE: Aclaración de productos contratados
Kaixo bellotin_2004,

De acuerdo Gui
Quedamos a la espera del resultado para intentar ayudarte con tu conexión.

Ondo izan
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