Amazon Prime Video

[Ander]

Kaixo Trotsky,

Si estas intentándolo directamente desde una Smart TV deberás acceder desde la misma a la página PrimeVideo.com/mytv e introducir el código. Si por el contrario deseas visualizar Amazon Prime desde el Deco 4k puedes descargar la app desde el botón Home del mando > Google Play Store > Amazon Prime.

Gero arte,

[aoz72]

Buenas,

Me pasa lo mismo que a chatarras1972. Bueno, similar. Cogí el deco 4K en agosto 2020 y tras iniciar sesión en primevideo, ha funcionado sin problemas.

Pero desde hace un tiempo, no conseguimos ver nigún contenido. Cuando vas a visaulizar alguna peli/serie o lo que sea, siempre nos sale el error de "algo salió mal".

He probado a registrar de nuevo el dispositivo en mi cuenta amazon, pero el error persiste.

He buscado para ver si podría ser un problema de la app que hay que actyualizarla, pero no he visto modo de actualizarla o reinstalarla.

¿Alguna solución?

Eskerrik.

[Ander]

Kaixo aoz72,

Envíanos un mensaje privado con los datos del titular(DNI, nombre y apellidos) para poder revisarlo.

Gero arte.

[aoz72]

(18-04-2021 11:32 AM)Ander escribió:  Kaixo aoz72,

Envíanos un mensaje privado con los datos del titular(DNI, nombre y apellidos) para poder revisarlo.

Gero arte.

Enviado. Gracias.

[Ander]

Kaixo aoz72,

No nos consta haber recibido tu MP, revísalo por favor.

Gero arte.

[aoz72]

(18-04-2021 09:47 PM)Ander escribió:  Kaixo aoz72,

No nos consta haber recibido tu MP, revísalo por favor.

Gero arte.

Será que "algo salió mal"

Enviado. Aver si ahora ...

Eskerrik,

[Ander]

Kaixo aoz72,

Hemos recibido y respondido al mensaje privado.

Gero arte,

[aoz72]

(19-04-2021 09:52 PM)Ander escribió:  Kaixo aoz72,

Hemos recibido y respondido al mensaje privado.

Gero arte,

Re: Datos Cliente
Para: aoz72

aoz72 escribió:

Ander escribió:
Kaixo aoz72,

Hemos trasladado tu incidencia a nuestros compañeros del Dpto. Técnico, a la mayor brevedad contactarán contigo.

Agur bat.


Kaixo Ander,

Me llemaron y mandaron un técnico al día siguiente. Echamos unas risas con el deco. Sacó otro modelo distinto que traís preparado (el que parece un ovni), lo cambiamos y pum! A la primera todo bien, y más rápido que la cacharra que yo tenía.

Menudo hierro me han quitado de encima.

Agur eta milesker zure laguntzagatik!


Kaixo aoz72,

Nos alegra saber que ya está solucionado. Eskerrik asko zuri. Cualquier otra consulta que tengas, no dudes en trasladárnosla por este medio.

Agur bat.