Area Cliente-Consumo móvil duplicado
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26-09-2013, 04:06 PM
Mensaje: #1
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Area Cliente-Consumo móvil duplicado
Buenas tardes,
Sólo por curiosidad, queria saber si a alguién más le está ocurriendo esto, o le ha ocurrido alguna vez: -Al consultar los consumos del móvil en el Area de Cliente de la página Web, le aparece todo el mes por duplicado. -No poder ver los consumos de un móvil -Que las llamadas que se realizan desde otro móvil, aparezcan en los consumos del suyo. Ya digo que es curiosidad, porque ya se lo he comentado a los operadores y lo estan comprobando, pero los días pasan y como sigo sin que me den una respuesta....pues por saber si se lo solucionaron. Sdos y gracias. |
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26-09-2013, 06:33 PM
Mensaje: #2
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RE: Area Cliente-Consumo móvil duplicado
Kaixo lapeke,
La avería no parece ser a nivel general. Cuando confirmen la resolución del problema te lo podrán confirmar. Agur bat |
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05-10-2013, 05:10 PM
Mensaje: #3
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RE: Area Cliente-Consumo móvil duplicado
Buenas,
Sólo decir que el problema del consumo duplicado ya está arreglado. Sigue pendiente que en la Web, aparezcan los 3 móviles (sólo salen 2) También sigue pendiente que las llamadas que me entran de un móvil, me las facturan a mí. Un saludo |
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05-10-2013, 05:42 PM
(Este mensaje fue modificado por última vez en: 07-10-2013 10:31 AM por Ibon.)
Mensaje: #4
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RE: Area Cliente-Consumo móvil duplicado
Kaixo lapeke,
En el mensaje anterior te indicamos que cuando la incidencia estuviera resuelta te informaríamos. Estamos trabajando para solucionarlo y esperamos que esté resuelto en breve. Gero arte. |
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07-10-2013, 10:25 AM
Mensaje: #5
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RE: Area Cliente-Consumo móvil duplicado
Pues a mi tambien me sale todo duplicado. Veo que no soy el unico. Me imagino que ya lo arreglareis
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07-10-2013, 10:31 AM
Mensaje: #6
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RE: Area Cliente-Consumo móvil duplicado
Kaixo tayfun,
Como hemos indicado anteriormente, estamos trabajando en resolver la incidencia y esperamos solucionarla en breve Gero arte. |
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08-10-2013, 10:55 PM
Mensaje: #7
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RE: Area Cliente-Consumo móvil duplicado
(05-10-2013 05:10 PM)lapeke escribió: Buenas,Buenas, Ya tenemos otra cosa solucionada: El móvil de mi ama tiene control de gasto, así que cada vez que me llama, me lo facturan a mí. Por lo visto existe esa opción, de la cual nadie me había informado y llevaba dos semanas dando vueltas y nadie sabía nada, hasta que por fín hoy he dado con una persona que sabía del tema y ya está aclarado. Ya sólo queda que aparezcan los 3 móviles en las web... Un saludo |
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09-10-2013, 09:03 AM
Mensaje: #8
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RE: Area Cliente-Consumo móvil duplicado
Kaixo lapeke,
Como te han indicado nuestros compañeros si tienes un control de gasto y tienes asociado el móvil, las llamadas que realices a este móvil, se facturarán en el móvil destino. Agur bat |
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