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Area Cliente-Consumo móvil duplicado
26-09-2013, 04:06 PM
Mensaje: #1
Area Cliente-Consumo móvil duplicado
Buenas tardes,

Sólo por curiosidad, queria saber si a alguién más le está ocurriendo esto, o le ha ocurrido alguna vez:

-Al consultar los consumos del móvil en el Area de Cliente de la página Web, le aparece todo el mes por duplicado.
-No poder ver los consumos de un móvil
-Que las llamadas que se realizan desde otro móvil, aparezcan en los consumos del suyo.

Ya digo que es curiosidad, porque ya se lo he comentado a los operadores y lo estan comprobando, pero los días pasan y como sigo sin que me den una respuesta....pues por saber si se lo solucionaron.

Sdos y gracias.
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26-09-2013, 06:33 PM
Mensaje: #2
RE: Area Cliente-Consumo móvil duplicado
Kaixo lapeke,

La avería no parece ser a nivel general. Cuando confirmen la resolución del problema te lo podrán confirmar.

Agur bat
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05-10-2013, 05:10 PM
Mensaje: #3
RE: Area Cliente-Consumo móvil duplicado
Buenas,

Sólo decir que el problema del consumo duplicado ya está arreglado.

Sigue pendiente que en la Web, aparezcan los 3 móviles (sólo salen 2)
También sigue pendiente que las llamadas que me entran de un móvil, me las facturan a mí.

Un saludo
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05-10-2013, 05:42 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 07-10-2013 10:31 AM por Ibon.)
Mensaje: #4
RE: Area Cliente-Consumo móvil duplicado
Kaixo lapeke,

En el mensaje anterior te indicamos que cuando la incidencia estuviera resuelta te informaríamos.
Estamos trabajando para solucionarlo y esperamos que esté resuelto en breve.

Gero arte.
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07-10-2013, 10:25 AM
Mensaje: #5
RE: Area Cliente-Consumo móvil duplicado
Pues a mi tambien me sale todo duplicado. Veo que no soy el unico. Me imagino que ya lo arreglareis Confundido
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07-10-2013, 10:31 AM
Mensaje: #6
RE: Area Cliente-Consumo móvil duplicado
Kaixo tayfun,

Como hemos indicado anteriormente, estamos trabajando en resolver la incidencia y esperamos solucionarla en breve

Gero arte.
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08-10-2013, 10:55 PM
Mensaje: #7
RE: Area Cliente-Consumo móvil duplicado
(05-10-2013 05:10 PM)lapeke escribió:  Buenas,

Sólo decir que el problema del consumo duplicado ya está arreglado.

Sigue pendiente que en la Web, aparezcan los 3 móviles (sólo salen 2)
También sigue pendiente que las llamadas que me entran de un móvil, me las facturan a mí.

Un saludo
Buenas,

Ya tenemos otra cosa solucionada:
El móvil de mi ama tiene control de gasto, así que cada vez que me llama, me lo facturan a mí. Por lo visto existe esa opción, de la cual nadie me había informado y llevaba dos semanas dando vueltas y nadie sabía nada, hasta que por fín hoy he dado con una persona que sabía del tema y ya está aclarado.

Ya sólo queda que aparezcan los 3 móviles en las web...

Un saludo
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09-10-2013, 09:03 AM
Mensaje: #8
RE: Area Cliente-Consumo móvil duplicado
Kaixo lapeke,

Como te han indicado nuestros compañeros si tienes un control de gasto y tienes asociado el móvil, las llamadas que realices a este móvil, se facturarán en el móvil destino.

Agur bat
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