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Aumento de velocidad 2015
04-01-2015, 03:07 PM
Mensaje: #351
RE: Subida gratuita de velocidad de 30MB a 50MB
En enero te llegará una carta con el aviso. Una preguntita, en el área cliente en Despega internet te sigue apareciendo 30 o ya te aparece 50? Gracias.
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04-01-2015, 03:41 PM
Mensaje: #352
RE: Aumento de velocidad 2015
A ver si nos pueden llegar pronto las cartas.
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04-01-2015, 04:17 PM
Mensaje: #353
RE: Aumento de velocidad 2015
Kaixo,

Dentro de muy poco os podremos informar de todo.

Muchas gracias por vuestra paciencia.
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04-01-2015, 04:26 PM
Mensaje: #354
RE: Aumento de velocidad 2015
Llevo varios días observando la velocidad que marca el test de velocidad y tengo que decir que tengo contratados 12Mb de velocidad y el test me viene marcando 15Mb, la velocidad de subida también marca un incremento de 1,2Mb a1,5Mb.
Por otro lado en el área cliente siguen apareciendo los 12Mb contratados.
Una cosa más, los incrementos anunciados en las cuotas de internet, servicios adicionales y línea fija mensuales ¿ aparecerán en la factura que se emite a partir del lunes día 5 o vendrán reflejados en la facturación de febrero?
Gracias.
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04-01-2015, 04:30 PM
Mensaje: #355
RE: Aumento de velocidad 2015
Kaixo rue del percebe,

Si te refieres a los cambios enviados en la factura de los consumos del mes de noviembre, estos se hacen efectivos el 1 de enero por lo que se verán reflejados en la factura de los consumos de enero, es decir, a que se recibe en febrero.

Agur bat
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04-01-2015, 05:06 PM
Mensaje: #356
RE: Aumento de velocidad 2015
Correcto.
Gracias Ainara.
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05-01-2015, 03:19 PM
Mensaje: #357
Cambio en política de Fidelidad
creo que a finales de mes se me acaba la permanencia con vosotros,quisiera saber en que departamento o si acudir a una tienda para ver como se quedaría a partir del mes que viene no me interesa en osoa porque no quiero la tv
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06-01-2015, 01:12 PM
Mensaje: #358
RE: Aumento de velocidad 2015
Estoy con el que opina que las cosas se deberían hacer más sencillas. Aumento para todos, mismos precios para todos,... Os ahorrariais un monton de problemas y los clientes no tendríamos la sensación de pertenecer a categorías diferentes. Y sobre todo cuando el que lleva 20 años esta en segunda b
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06-01-2015, 01:18 PM
Mensaje: #359
RE: Aumento de velocidad 2015
Kaixo Jose_,

Agradecemos tu opinión, vuestras sugerencias siempre nos ayudan a mejorar.

Agur bat.
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06-01-2015, 03:22 PM
Mensaje: #360
RE: Subida gratuita de velocidad de 30MB a 50MB
(04-01-2015 03:03 PM)mikimone escribió:  No he recibido ningún aviso por parte de Euskaltel, pero he medido ahora por casualidad la velocidad de conexión y he tenido la grata sorpresa de descubrir que había subido de 30 a 50 Mb/seg.

Me he quejado mil y una veces del servicio de telefonía móvil a causa de la migración a Orange, pero reconozco que no todo es tan malo en Euskaltel.
Su servicio de atención al cliente es muy bueno, de lo mejor. Sus operadores son muy competentes y amables. Otro asunto son las decisiones que se tomen a nivel directivo.

Hoy por hoy, un aplauso por este intento de tener una velocidad de conexión a un precio acorde a lo que se estila en los países más avanzados en estos temas.

Tonces, los que tenemos 30/3 nos suben a 50/5? Subida un poco justa pero no está mal.
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