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Aviso de modificación de tarifas
12-11-2018, 03:27 PM
Mensaje: #1
Aviso de modificación de tarifas
Sería conveniente que cuando hay una modificación de tarifas, a los clientes que tenemos factura electrónica, se nos remitiera bien por SMS o por correo electrónico una indicación de como se va a realizar esta modificación
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12-11-2018, 04:43 PM
Mensaje: #2
RE: Aviso de modificación de tarifas
Kaixo deriokoa,

Las modificaciones son informadas a través de la factura a todos los cliente, tanto en papel como mediante factura electrónicas. Agradecemos la sugerencia que nos envías, ha sido trasladada para que se considere.

Gero arte.
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30-01-2020, 11:08 AM
Mensaje: #3
RE: Aviso de modificación de tarifas
En mayo de 2019 contratamos una oferta por 24 meses. Por tercer mes consecutivo -noviembre, diciembre, enero- se nos ha cobrado mal esta oferta.
En un mensaje planteé este mismo tema y la respuesta fue:

Las últimas reclamaciones fueron anuladas debido a que se han realizado actualizaciones en nuestras tarifas. Estas modificaciones fueron notificadas en las facturas de mayo y junio

Una oferta para 24 meses ES UNA OFERTA PARA 24 MESES, no se pueden modificar las tarifas, por mucho que se notifique en las facturas
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31-01-2020, 11:47 AM
Mensaje: #4
RE: Aviso de modificación de tarifas
Kaixo LaTxan,

Para que podamos revisar lo que nos indicas por esta vía, es necesario que nos hagas llegar un mensaje privado con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos).

Agur bat
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01-02-2020, 11:14 AM
Mensaje: #5
RE: Aviso de modificación de tarifas
(30-01-2020 11:08 AM)LaTxan escribió:  Una oferta para 24 meses ES UNA OFERTA PARA 24 MESES, no se pueden modificar las tarifas, por mucho que se notifique en las facturas

Desconozco los detalles de tu oferta, pero la "trampa" que realiza Euskaltel es que la oferta es un descuento de X% sobre la factura.

Así, la factura siempre puede ser modificada con subidas durante todo el periodo ofertado manteniendo la "oferta".

Enero 2019: factura 100, con 30% = 70€
Diciembre 2019: factura 110, con 30% = 87€

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