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**Ander** · 08-10-2012, 02:50 PM

Kaixo MARTINA,

Los bloqueos de IMEI se realizan una vez por semana, los viernes.

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luistomiz · 30-03-2013, 07:37 PM

mehan robado el movil y llame para desactivar el numero ahora querria saber q tengo q hacer para q me den otra tarjeta q supongo sera con el mismo numero y si lo hacen rapido pues espero unas llamadas importantes y las tiendas estan cerradas asta el martes
GRACIAS

**Aitor** · 30-03-2013, 07:56 PM

Kaixo luistomiz,

Puedes acercarte a un punto de venta y te harán la tarjeta de reemplazo al momento. Las tiendas que están en centros comerciales abren los sábados por la tarde, por lo que es la mejor opción si tienes alguno cerca.

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luistomiz · 31-03-2013, 06:51 PM

(30-03-2013 07:56 PM)Aitor escribió: Kaixo luistomiz,

Puedes acercarte a un punto de venta y te harán la tarjeta de reemplazo al momento. Las tiendas que están en centros comerciales abren los sábados por la tarde, por lo que es la mejor opción si tienes alguno cerca.

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me gustaria saber que tengo que hacer para dejar el movil inoperativo pues parece ser que andan con el lo digo por que andan en el correo aunque no saben la contraseña

**Aitor** · 31-03-2013, 07:18 PM

Kaixo luistomiz,

Para bloquear el teléfono por IMEI y que no puedan hacer uso de él, tienes que enviar la denuncia del robo (en ésta tiene que estar incluido el IMEI del terminal) a info@euskaltel.com.

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ubilbao001 · (Este mensaje fue modificado por última vez en: 13-06-2013 05:52 PM por Aitor.)

Ayer me robaron el móvil. Ya he anulado la SIM en el 1717 y me han dado una nueva SIM en una tienda Euskaltel. ¿Puede Euskaltel bloquear el terminal por el número de IMEI?
Gracias

Nota moderación: tema combinado

**Aitor** · 13-06-2013, 05:56 PM

Kaixo ubilbao001

Para bloquear el terminal, nos puedes enviar un correo electrónico a la dirección info@euskaltel.com adjuntando:

- Denuncia (aquí debe estar incluido el número IMEI)
- DNI, nombre y apelllidos del titular.

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ubilbao001 · 13-06-2013, 06:48 PM

Ya os he enviado el mail. Creo que los bloqueais los viernes, ¿no?

Muchas gracias.

**Maitane** · 13-06-2013, 07:04 PM

Kaixo ubilbao001,

Los bloqueos de los terminales se realizan los viernes.
Si ya has enviado tu solicitud, nuestros compañeros la tramitarán con la mayor brevedad posible.

Agur bat.

ubilbao001 · 19-06-2013, 07:02 PM

Hola. ¿Podriaís decirme si se bloqueo el terminal tal y como solicité?
Gracias