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**Aitor** · 31-03-2013, 07:18 PM

Kaixo luistomiz,

Para bloquear el teléfono por IMEI y que no puedan hacer uso de él, tienes que enviar la denuncia del robo (en ésta tiene que estar incluido el IMEI del terminal) a info@euskaltel.com.

Gero arte

marin · 17-05-2013, 04:34 PM

Cuantos numeros tiene el imei?

**Ander** · 17-05-2013, 05:24 PM

Kaixo marin,

El IMEI es un código de 15 cifras.

Agur bat!

ubilbao001 · (Este mensaje fue modificado por última vez en: 13-06-2013 05:52 PM por Aitor.)

Ayer me robaron el móvil. Ya he anulado la SIM en el 1717 y me han dado una nueva SIM en una tienda Euskaltel. ¿Puede Euskaltel bloquear el terminal por el número de IMEI?
Gracias

Nota moderación: tema combinado

**Aitor** · 13-06-2013, 05:56 PM

Kaixo ubilbao001

Para bloquear el terminal, nos puedes enviar un correo electrónico a la dirección info@euskaltel.com adjuntando:

- Denuncia (aquí debe estar incluido el número IMEI)
- DNI, nombre y apelllidos del titular.

Gero arte

ubilbao001 · 13-06-2013, 06:48 PM

Ya os he enviado el mail. Creo que los bloqueais los viernes, ¿no?

Muchas gracias.

**Maitane** · 13-06-2013, 07:04 PM

Kaixo ubilbao001,

Los bloqueos de los terminales se realizan los viernes.
Si ya has enviado tu solicitud, nuestros compañeros la tramitarán con la mayor brevedad posible.

Agur bat.

jagiro

Para bloquear por robo ¿es neceaario mandar la denuncia de la policia?

**Maitane** · 16-06-2013, 12:06 PM

Kaixo jagiro,

Para bloquear la Sim y que no se realicen llamadas desde el teléfono, no es necesario enviar la denuncia por Robo. Basta con llamar al servicio de Atención al Cliente o al Servicio Técnico (24h del día) y la SIM quedaría bloqueada.

En el caso de quieras bloquear el terminal por IMEI, si es necesario enviar la denuncia. Puedes hacerlo enviando un correo a info@euskaltel.com junto con los datos del titular.

Gero arte.

ubilbao001 · 19-06-2013, 07:02 PM

Hola. ¿Podriaís decirme si se bloqueo el terminal tal y como solicité?
Gracias