CISCO 3825: Consultas y Dudas

[david76]

(24-03-2015 03:00 PM)Ibon escribió:  Kaixo david76,

Si quieres que lo revisemos desde aquí es necesario que nos indiques a nosotros el error o que nos envíes por privado los datos del titular.

Agur bat

Ayer os envíe un privado, ¿ Habéis podido mirar algo? ldías días. ayer Por la noche se producían cortes jugando multijugador online y a partir de las 12 directamente me quede sin internet.

[Ibon]

Kaixo david76,

Como te hemos indicado esta mañana por privado, nos consta que está trasladado a los responsables.
La incidencia que indicas no tiene nada que ver con el servicio, tenemos constancia de una incidencia puntual en la conexión de internet a algunas páginas que se solucionó en menos de 1 hora.

Agur bat.

[Ibon]

Kaixo isuntxo,

Quedamos a la espera de las pruebas.

Agur bat.

[geron]

¿Habéis borrado mi mensaje anterior?

[geron]

Hola:
Reseteado de fábrica una cuarta vez y sigue apareciendo wifikalea emitiendo en mi mismo canal y todo eso que ya se sabe.
Llamo al 1718: Insisten en que esa red será la de algún vecino, aunque verificando con "wifi analycer" las 2 redes emiten en mismo canal, intensidad y MAC ellos siguen dudando de lo que explico, pero bueno. Sigo sus instrucciones y me hacen desconectar las tomas del aparato Thomsom. Desaparecen las 2 redes (privada y kalean). Vuelvo a conectar todo y reaparecen de nuevo.

Blanco y en botella, ¿no?. Abro incidencia pero ya me advierten que la tarifa del SAT es de 72 euros si yo no tengo razón.

Seguiré informando a ver si me dan solución.

PD: A día de hoy me dicen que soy el primero que reporta esta incidencia...y eso que este hilo del foro está que arde.

[Ibon]

Kaixo geron,

La incidencia con el Thomson a la que haces referencia está solucionada desde hace días, es por eso que nuestros compañeros te han indicado eso.

Agur bat

[geron]

Kaixo, Ibon:

¿Cómo que la incidencia con los Thomson está solucionada?
Si no he leído mal hay gente que todavía sigue con el problema tras la actualización del firmware y con la red wifikalean anclada en su aparato. ¿Has leído mensajes posteriores al 5/3/2015?

[Dhu73]

(25-03-2015 02:47 PM)geron escribió:  Hola:
Reseteado de fábrica una cuarta vez y sigue apareciendo wifikalea emitiendo en mi mismo canal y todo eso que ya se sabe.
Llamo al 1718: Insisten en que esa red será la de algún vecino, aunque verificando con "wifi analycer" las 2 redes emiten en mismo canal, intensidad y MAC ellos siguen dudando de lo que explico, pero bueno. Sigo sus instrucciones y me hacen desconectar las tomas del aparato Thomsom. Desaparecen las 2 redes (privada y kalean). Vuelvo a conectar todo y reaparecen de nuevo.

Blanco y en botella, ¿no?. Abro incidencia pero ya me advierten que la tarifa del SAT es de 72 euros si yo no tengo razón.

Seguiré informando a ver si me dan solución.

PD: A día de hoy me dicen que soy el primero que reporta esta incidencia...y eso que este hilo del foro está que arde.

Yo creo que tu thomson ha tenido algún problema con la carga del firmware que ahora no podrá revertir.

Cuando se actuliza un firmware a cualquier máquina siempre hay cierto riesgo, ten en cuenta de que estas borrando una memoria flash y cargando un código nuevo. Si la flash presenta algún problema el router puede hacer cosas raras. Ya verás como te lo cambian y arreglado.
Eso si, tu tiempo no vale 70 euros.

[Ander]

Kaixo geron,

Si el técnico determina que la incidencia es del propio cablemódem no se te facturara la salida e intervención.

Agur bat.

[glibilbo]

Hola, me podeis decir porque mi movil ya no se conecta a mi propia red, cuando llego a casa se conecta a WIFI KALEAN. Yo quiero que se conecte a mi propia red.
Alguna solución. Gracias