CISCO 3825: Consultas y Dudas

[Juan_VB]

Kaixo Ibon,

Te escribo para que me indiques como debo proceder para desactivar totalmente el servicio de WIFI KALEAN de mi CableModem.

Desde varios días antes de la activación de este servicio vengo sufriendo una reducción drástica (¡¡ del 40-50% !!) de mi velocidad contratada. Tengo Despega 120 MB y en ningún caso me llegan más de 65MB en todos los teses que hago diariamente desde que descubrí todo esto. Antes de todo esto recibía sin problemas velocidades superiores a 90-100MB.

Por si no fuera poco lo de la reducción de velocidad, también he sufrido múltiples cortes de conexión, dichos días previos a la activación, que algunos inclunso han llegado a los 60 minutos de interrupción del servicio.

Al igual que la mayoría de los usuarios de este hilo estoy totalmente descontento con este servicio, y sobre todo con la manera que habéis tenido de llevar a cabo la activación de este servicio:

• Nula comunicación a los usuarios de dicha activación y de sus consecuencias sobre su conexión contratada
• Oferta de un servicio añadido aprovechándose de la "ignorancia" de muchos de sus clientes para beneficio de vuestro negocio, que legalidades aparte, no me parece nada ético.
  

Espero me contestéis lo más rápido posible indicándome los datos que os tengo que remitir para que me desactivéis inmediatamente el servicio de WIFI KALEAN.

Un saludo.