Modo compacto | Modo extendido

coilet

Se puede hacer? PUes lo voy a intentar, porque el comercial me ha puesto muchísimas pegas.... Me podéis explicar como? gracias

marin · 26-06-2015, 05:36 PM

En el area se clientes en internet

coilet

Si, ya lo he visto, he entrado en Configuración y luego sale un desplegable donde te dan la opción a cambiar varias cosas, entre ellas el Euskaltel Wifi, y abajo me pone elegir reseteo de contraseña y movil y que pinche si quiero activar el servico, lo pincho y me lleva a una pag informativa donde te explican como conectarte con la App. Pero al dar a Aceptar me dice que "Se ha producido un error y no se ha podido regenerar la contraseña". Voy a intertar conectarme desde la App a ver si me deja, pero ya me da mala espina...

Pues nada, me dice en la App cuando meto el nº movil que "No reuno las condiciones necesarias para acceder al servicio...". En fin, algunos lo estais deseando quitar y los que queremos volver a activarlo no podemos... O es que tardan en hacerlo? a ver si alguien me cuenta algo... Gracias y perdonad las molestias.

**Ainara** · 26-06-2015, 07:22 PM

Kaixo coilet,

En el área cliente dentro de internet - servicios, ¿te da error al activarlo?

Agur bat.

coilet

Si me está dando todo el rato error, y cuando he llamado al 1772 (porque soy empresa, bueno autónomo pero me tienen como empresa) me ha dicho un comercial muy contundentemente que una vez desactivado ya no se puede activar JAMASDELOSJAMASES, le ha faltado decirme, con lo cuál me ha dejado K.O. Porque realmente ha sido una decisión tomada sin conocimiento de las consecuencias, por desinformación... Triste

En Configuración, al ir a Euskaltel Wifi, me da siempre ese error "Se ha producido un error y no se ha podido regenerar la contraseña". Y de momento por el móvil no me deja conectarme. Ya lo probaré con la tablet fuera del rango del wifi de mi router a ver si se conecta a kalean... pero me da que algo está desactivado.

saludos y gracias

**Ainara** · 26-06-2015, 08:13 PM

Kaixo coilet ,

¿Nos puedes mandar un privado con los datos del titular para revisarlo?

Agur bat!

benep · (Este mensaje fue modificado por última vez en: 28-06-2015 10:45 PM por benep.)

Ojo, despues de 3 meses se me ha vuelto a activar y no saben decirme por que.

¿ De nuevo problemas ?
Me he dado cuenta porque de nuevo se me ha bajado la velocidad de navegacion
He preguntado insistentemente en el 1718 el motivo y la contestacion ha sido, lo siento no tengo respuesta para sus preguntas.

**Maitane** · 28-06-2015, 07:57 PM

Kaixo benep,

Ha sido una incidencia puntual y lo hemos trasladado para que no ocurra de nuevo.¿Has solicitado la desativación?

Agur bat.

benep · 28-06-2015, 10:17 PM

si, pero no me han dado esa respuesta a mi

coilet · 29-06-2015, 12:13 PM

Muchas gracias por darme de alta el servicio, ha sido muy rápido. En general estoy contenta con la atención.

De todas formas, os quiero hacer un inciso, me sale con frecuencia el mensaje "Error de autentificación", a pesar de haberme conectado bien por ej. por la mañana y a la tarde-noche me sale eso, aunque me dice que sí hay señal. A qué puede deberse?

Gracias y un saludo