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CISCO 3825: Consultas y Dudas
23-03-2015, 03:52 PM
Mensaje: #1941
RE: EUSKALTEL WIFI KALEAN: Dudas y Consultas
Kaixo, Ibon:
He hecho todo lo que hay que hacer y la wifi kalean no desaparece.
He leído casi todo este hilo sobre el tema y he visto que ésto ya le había pasado a más gente pero que al parecer no han encontrado cómo arreglarlo.
Me da la sensación que no saben cómo solucionarlo desde Euskaltel.
¿Alguna sugerencia?
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23-03-2015, 03:54 PM
Mensaje: #1942
RE: EUSKALTEL WIFI KALEAN: Dudas y Consultas
Kaixo geron,

En algunos casos es necesario resetearlo a valores de fábrica, con esto desaparece.
¿Es tu red la que aparece?

Agur bat
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23-03-2015, 04:03 PM
Mensaje: #1943
RE: EUSKALTEL WIFI KALEAN: Dudas y Consultas
Que no ha desaparecido ni con 2 reset. Aparece mi red y la wifi-kalean emitiendo en el mismo canal misma intensidad.
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23-03-2015, 05:12 PM
Mensaje: #1944
RE: EUSKALTEL WIFI KALEAN: Dudas y Consultas
Kaixo geron,

Efectivamente, hubo una incidencia que afectaba a la desconexión de la red Euskaltel_Wifi_Kalean; pero ésta fue subsanada. Sólo por confirmar, ¿has pulsado el botón Reset que hay en la parte posterior del cablemódem durante 20-30 segundos?

Gero arte
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23-03-2015, 05:21 PM
Mensaje: #1945
RE: EUSKALTEL WIFI KALEAN: Dudas y Consultas
Kaixo, aitor

Ya he dicho 2 veces que he hecho un reset de fábrica. ¿Solución?
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23-03-2015, 05:51 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 23-03-2015 05:54 PM por EZKERLOTI.)
Mensaje: #1946
RE: EUSKALTEL WIFI KALEAN: Dudas y Consultas
¿porque cuando conecto m¡ en mi ruter el wifi, la conexion de EUSKALTEL_KALEAN aumenta la señal?

segun me han comentado euskaltel esta usando la señal wifi de sus clientes para la conexion
de EUSKALTEL_KALEAN.
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23-03-2015, 06:45 PM
Mensaje: #1947
RE: EUSKALTEL WIFI KALEAN: Dudas y Consultas
Kaixo Ezkerloti,

Esa pregunta y otras muchas preguntas están contestadas en nuestra web euskaltelwifi.com.
Te copiamos la respuesta que puedes encontrar a esa pregunta

En Euskaltel WiFi existen dos tipos de puntos de acceso: “HotSpots” que Euskaltel instala exclusivamente para este servicio y puntos de acceso basados en algunos cablemódems Euskaltel de última generación con los que Euskaltel presta su servicio de acceso a internet a sus clientes.

Agua bat.
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23-03-2015, 07:02 PM
Mensaje: #1948
Atención al cliente y wifi kalean
Esto es para que conste un poco la situación vivida y esperando que no se repita.

En casa tenemos dos móviles, uno conseguimos conectar a la primera a wifi kalean, el segundo nos ha sido imposible conectarlo. Lo habíamos intentado de mil maneras. Al final hemos llamado al 1717. Después de 40 minutos, esto es lo que hemos sacado:

Nos han tratado mal, como si fuésemos tontos haciéndonos repetir mil y una vez los mismos pasos que ya habíamos realizado antes de llamar al 1717.

Han sido incluso bordes con nosotros

No nos han aportado ninguna solución e incluso han llegado a insinuar que el problema es nuestro y que nos teníamos que buscar las castañas nosotros.

Conclusión, hemos tenido que darnos de baja de un servicio que no podíamos usar ni nos daban los medios para poder usar.

¡Lástima de no acordarnos del nombre de la operadora para poner una reclamación a su nombre!
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23-03-2015, 07:19 PM
Mensaje: #1949
RE: Atención al cliente y wifi kalean
y por que no entras en euskaltelwifi.com, hay chat.
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23-03-2015, 08:28 PM
Mensaje: #1950
RE: EUSKALTEL WIFI KALEAN: Dudas y Consultas
Kaixo Mikel_P,

Sentimos tu malestar y, como te indica luisangel, puedes realizar la consulta en la página que tenemos habilitada par resolver vuestras consultas del servicio.

Agur bat.
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