CISCO 3825: Consultas y Dudas

[Dhu73]

(06-03-2015 11:36 AM)norbait escribió:  

(06-03-2015 11:13 AM)norbait escribió:  Hola

Euskaltel, no se exactamente cuándo habéis activado el EUSKALTEL WIFI KALEAN en mi router, pero sospecho que fue ayer, porque desde entonces todos los dispositivos android que tengo en casa pierden la conexión al router constantemente (cada 10-15 minutos).

Si bien se mantienen conectados, pierden la dirección IP y por lo tanto el acceso a internet. Para volver a conectarlos tengo que estar activando y desactivamendo el wifi constantemente.

[Esto se puede comprobar accediendo al router (si es Thomson): Wireless -> Access Control -> Connected Clients. En ese apartado aparecen los dispositivos conectados y, si han perdido la conexión, aparecer "ERROR" en las últimas dos columnas: IP address y hostname].

Es una auténtica vergüenza lo que estáis haciendo. En primer lugar por que no tiene ni pies ni cabeza que utiliceis MI ROUTER para dar conexión a internet a VUESTROS USUARIOS de euskaltel móvil y además sin aviso previo. Es decir, utilizais la electricidad que yo pago para dar un servicio del que yo no pedo beneficiarme. Y, en segundo lugar por la auténtica chapuza que es, con los problemas que ocasiona (mencionados arriba) en un servicio que funcionaba a la perfección.

Hasta ahora era un cliente que estaba contento con vuestro servicio, pero eso se acabó. Si no ofrecéis la posibilidad de desactivarlo, me cambio de compañía. Le estáis haciendo un favor extraordinario a la competencia.

¿Qué solución ofrecéis al problema mencionado (pérdida de conexión al wifi con dispositivso android)? ¿O me tengo que quedar de brazos cruzados y aguantarme?

No pierdas el tiempo, llama al 1717 y abre una incidencia para que venga un técnico y te cambie el router. Es lo que he hecho yo. No se te olvide antes del cambio darte de baja del kalean, asi el router ya no te actualiza al nuevo firmware que te va a joder la wifi casi seguro.

Lo de cambiar de canal no te va a solucionar nada.