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CISCO 3825: Consultas y Dudas
25-03-2015, 11:25 AM
Mensaje: #2011
RE: EUSKALTEL WIFI KALEAN: Dudas y Consultas
(24-03-2015 03:00 PM)Ibon escribió:  Kaixo david76,

Si quieres que lo revisemos desde aquí es necesario que nos indiques a nosotros el error o que nos envíes por privado los datos del titular.

Agur bat

Ayer os envíe un privado, ¿ Habéis podido mirar algo? ldías días. ayer Por la noche se producían cortes jugando multijugador online y a partir de las 12 directamente me quede sin internet.
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25-03-2015, 11:58 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 26-03-2015 01:14 PM por Ibon.)
Mensaje: #2012
RE: EUSKALTEL WIFI KALEAN: Dudas y Consultas
Kaixo david76,

Como te hemos indicado esta mañana por privado, nos consta que está trasladado a los responsables.
La incidencia que indicas no tiene nada que ver con el servicio, tenemos constancia de una incidencia puntual en la conexión de internet a algunas páginas que se solucionó en menos de 1 hora.

Agur bat.
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25-03-2015, 12:25 PM
Mensaje: #2013
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo isuntxo,

Quedamos a la espera de las pruebas.

Agur bat.
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25-03-2015, 12:49 PM
Mensaje: #2014
RE: EUSKALTEL WIFI KALEAN: Dudas y Consultas
¿Habéis borrado mi mensaje anterior?
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25-03-2015, 02:47 PM
Mensaje: #2015
RE: EUSKALTEL WIFI KALEAN: Dudas y Consultas
Hola:
Reseteado de fábrica una cuarta vez y sigue apareciendo wifikalea emitiendo en mi mismo canal y todo eso que ya se sabe.
Llamo al 1718: Insisten en que esa red será la de algún vecino, aunque verificando con "wifi analycer" las 2 redes emiten en mismo canal, intensidad y MAC ellos siguen dudando de lo que explico, pero bueno. Sigo sus instrucciones y me hacen desconectar las tomas del aparato Thomsom. Desaparecen las 2 redes (privada y kalean). Vuelvo a conectar todo y reaparecen de nuevo.

Blanco y en botella, ¿no?. Abro incidencia pero ya me advierten que la tarifa del SAT es de 72 euros si yo no tengo razón.

Seguiré informando a ver si me dan solución.

PD: A día de hoy me dicen que soy el primero que reporta esta incidencia...y eso que este hilo del foro está que arde.
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25-03-2015, 03:03 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 26-03-2015 12:51 AM por Ainara.)
Mensaje: #2016
RE: EUSKALTEL WIFI KALEAN: Dudas y Consultas
Kaixo geron,

La incidencia con el Thomson a la que haces referencia está solucionada desde hace días, es por eso que nuestros compañeros te han indicado eso.

Agur bat
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25-03-2015, 03:55 PM
Mensaje: #2017
RE: EUSKALTEL WIFI KALEAN: Dudas y Consultas
Kaixo, Ibon:

¿Cómo que la incidencia con los Thomson está solucionada?
Si no he leído mal hay gente que todavía sigue con el problema tras la actualización del firmware y con la red wifikalean anclada en su aparato. ¿Has leído mensajes posteriores al 5/3/2015?
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25-03-2015, 05:15 PM
Mensaje: #2018
RE: EUSKALTEL WIFI KALEAN: Dudas y Consultas
(25-03-2015 02:47 PM)geron escribió:  Hola:
Reseteado de fábrica una cuarta vez y sigue apareciendo wifikalea emitiendo en mi mismo canal y todo eso que ya se sabe.
Llamo al 1718: Insisten en que esa red será la de algún vecino, aunque verificando con "wifi analycer" las 2 redes emiten en mismo canal, intensidad y MAC ellos siguen dudando de lo que explico, pero bueno. Sigo sus instrucciones y me hacen desconectar las tomas del aparato Thomsom. Desaparecen las 2 redes (privada y kalean). Vuelvo a conectar todo y reaparecen de nuevo.

Blanco y en botella, ¿no?. Abro incidencia pero ya me advierten que la tarifa del SAT es de 72 euros si yo no tengo razón.

Seguiré informando a ver si me dan solución.

PD: A día de hoy me dicen que soy el primero que reporta esta incidencia...y eso que este hilo del foro está que arde.


Yo creo que tu thomson ha tenido algún problema con la carga del firmware que ahora no podrá revertir.

Cuando se actuliza un firmware a cualquier máquina siempre hay cierto riesgo, ten en cuenta de que estas borrando una memoria flash y cargando un código nuevo. Si la flash presenta algún problema el router puede hacer cosas raras. Ya verás como te lo cambian y arreglado.
Eso si, tu tiempo no vale 70 euros.
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25-03-2015, 06:16 PM
Mensaje: #2019
RE: EUSKALTEL WIFI KALEAN: Dudas y Consultas
Kaixo geron,

Si el técnico determina que la incidencia es del propio cablemódem no se te facturara la salida e intervención.

Agur bat.
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25-03-2015, 10:05 PM
Mensaje: #2020
RE: EUSKALTEL WIFI KALEAN: Dudas y Consultas
Hola, me podeis decir porque mi movil ya no se conecta a mi propia red, cuando llego a casa se conecta a WIFI KALEAN. Yo quiero que se conecte a mi propia red.
Alguna solución. Gracias
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