Cablemódem Technicolor TC7230

[coheed]

(05-01-2016 06:28 PM)coheed escribió:  Aitor, Maitane, Ibon, resto de moderadores y foreros en general. Hoy me llega la factura del mes de Diciembre y veo que me han cobrado el alta en el servicio cablemoden wifi plus y la cuota mensual de éste servicio
He estado hablando con el departamento de reclamaciones y bueno, me responderán en un máximo de tres días, pero me dicen que, en principio, ellos no tienen ninguna indicación de que por tener contrato despega 350Mb el servicio cablemodem wifi plus no tenga coste, ni siquiera me han hablado del tema de la permanencia de 6 meses y me dicen que para ellos lo que me han facturado es correcto.
Evidentemente, cuando solicite el cablemoden wifi plus me dijeron lo mismo que vosotros aquí en el foro, que para contratos despega 350Mb no tenía coste, así que entiendo (y espero) que todo es fruto de un mal entendido/falta de información/coordinación entre departamentos y que mi reclamación sea resuelta favorablemente y lo facturado devuelto.

Informaré del resultado final.

Saludos.

Bueno, lo prometido es deuda. Me devuelven lo cobrado de mas, por lo tanto, con contrato despega350 el cambio al cablemoden wifi plus no tiene coste.

Se supone que eran tres días para darme respuesta de la reclamación, pero han pasado siete (aunque con un festivo y un finde de por medio) y porque he vuelto a llamar yo, si no, todavía estaría a la espera de su respuesta...