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Cablemodem thomson TCW 770: Dudas y Consultas
30-09-2015, 04:29 PM
Mensaje: #1181
RE: Cablemodem thomson TCW 770: Dudas y Consultas
Kaixo ggavilanmartin,

Indícanos por MP los datos del titular junto con un teléfono de contacto y horario de llamada para poder revisar tu caso especificando las horas donde te suele ocurrir los cortes de conexión.

Gero arte
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30-09-2015, 05:03 PM
Mensaje: #1182
RE: Cablemodem thomson TCW 770: Dudas y Consultas
Datos enviados.
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30-09-2015, 05:39 PM
Mensaje: #1183
RE: Cablemodem thomson TCW 770: Dudas y Consultas
Kaixo ggavilanmartin,

Hemos recibido tus datos correctamente.

Agur bat.
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30-09-2015, 08:37 PM
Mensaje: #1184
RE: Cablemodem thomson TCW 770: Dudas y Consultas
Arratsaldeon!

No estoy nada conforme con la solución emitida.

Creo firmemente que el problema esta en cablemodem que se bloquea y no entiendo la necesidad de mandar un técnico sin antes probar a sustituirlo suponiendo un posible coste, bastante alto por cierto supongo que vendrán en traje. Ahora me dicen que una instalación que se hizo por parte de Euskaltel ahora es mía. Cualquier compañía envía antes un modem (o router) antes de enviar un técnico.

Creo que queréis endosar el servicio de mantenimiento a toda costa.

Agur bat!
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30-09-2015, 08:48 PM
Mensaje: #1185
RE: Cablemodem thomson TCW 770: Dudas y Consultas
Kaixo ggavilanmartin,

Para poder revisar la incidencia a veces es necesario que acuda un técnico ya que no es posible verificarlo por otras vías después de realizar las pruebas oportunas.

Agur bat.
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30-09-2015, 09:01 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 30-09-2015 09:02 PM por ggavilanmartin.)
Mensaje: #1186
RE: Cablemodem thomson TCW 770: Dudas y Consultas
Sigo sin estar deacuerdo.

Si el cablemodem esta de alquiler, ¿no puedo solicitar el cambio o sustitución por que evidentemente esta funcionando mal?

Tenéis varios modelos, es mas, la mayoría de gente que conozco que tiene Euskaltel tiene un Cisco, ¿no puedo solicitar el cambio de modelo?

Ya por último, si estas dos respuestas son negativas, ¿podría adquirir un cablemodem propio y utilizarlo con Euskaltel?
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30-09-2015, 09:22 PM
Mensaje: #1187
RE: Cablemodem thomson TCW 770: Dudas y Consultas
Kaixo ggavilanmartin,

Es el técnico el que decide cambiar el Decodificador. Si ,efectivamente, esta averiado será cambiado por otro que funcione.

Por otra parte, no podemos asegurar que un CableModem que sea adquirido ajeno a Euskaltel, funcione.

Ondo izan
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03-10-2015, 01:29 PM
Mensaje: #1188
RE: Cablemodem thomson TCW 770: Dudas y Consultas
Últimamente, desde hace varios días, veo que el cablemodem se reinicia solo varias veces al día.

El event log del cablemodem tiene los siguientes errores_

Time Priority Description
Sat Oct 03 12:08:14 2015 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=80:c6:...
Sat Oct 03 12:08:14 2015 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=80:c6:...
Time Not Established Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
Time Not Established Notice (6) Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Time Not Established Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 11 (Side-Band Channel:N/A...
Fri Oct 02 18:03:13 2015 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Time Not Established Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:c6:ab:a1...
Fri Oct 02 13:56:18 2015 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Time Not Established Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:c6:ab:a1...
Tue Sep 29 14:58:12 2015 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Fri Sep 25 13:57:50 2015 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Thu Sep 17 21:13:15 2015 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Time Not Established Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:c6:ab:a1...
Wed Sep 16 06:11:16 2015 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Fri Sep 11 10:32:24 2015 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Time Not Established Critical (3) DHCP FAILED - Request sent, No response;CM-MAC=80:c6:ab:a1:6d...
Wed Sep 09 09:57:01 2015 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Time Not Established Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:c6:ab:a1...
Tue Sep 08 16:56:16 2015 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Mon Sep 07 18:59:23 2015 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Mon Sep 07 18:54:01 2015 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Mon Sep 07 14:07:35 2015 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Mon Sep 07 10:52:11 2015 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Time Not Established Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:c6:ab:a1...
Fri Sep 04 08:20:41 2015 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Time Not Established Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:c6:ab:a1...
Wed Sep 02 12:26:07 2015 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Time Not Established Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:c6:ab:a1...
Tue Sep 01 21:41:12 2015 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Time Not Established Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:c6:ab:a1...
Tue Sep 01 10:40:32 2015 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Time Not Established Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:c6:ab:a1...

No todas las veces que se reinicia se refleja en el event log. Ayer, sin ir mas lejos, se reinició a las 14:25 y a las 20:05 y no figura en el log.

No utilizo mucho el ordenador, pero mis hijos sí y me comentan que varias veces al día se quedan sin conexión hasta que el cablemodem vuelve a ponerse en marcha.
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03-10-2015, 02:04 PM
Mensaje: #1189
RE: Cablemodem thomson TCW 770: Dudas y Consultas
Kaixo SEISDEDOS,

¿Has probado a restaurar el dispositivo a valores de fábrica?

Ondo ibili
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03-10-2015, 02:23 PM
Mensaje: #1190
RE: Cablemodem thomson TCW 770: Dudas y Consultas
Lo restauré hace un mes.
El test de velocidad me da más o menos la mitad de lo que tenía que dar.
He seguido todas las indicaciones del servicio técnico (reiniciar cablemodem, ordenador, cerrar antivirus, cerrar conexiones, realizar un netstat, ping frontera, etc... etc... etc....) y no se soluciona nada.
Cuando tenía contratados 120 Mb. no pasaba nada, y desde que aumenté a 350 va de culo.
Esto cada vez va a peor.
De continuar así, en breve tendré que pasar por el departamento de bajas.
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