Cablemodem thomson TCW 770: Dudas y Consultas

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Buenas tardes.
El otro dia realizamos un cambio a 500 Mbps. Me dijeron que no hacia falta cambiar el cable-modem (Lo pregunté especificamente).
Haciendo varias pruebas la velocidad de descarga no pasa de 355 Mbps en el mejor de los casos.
Leyendo un poco sobre las especificaciones del TCW770 veo que su velocidad máxima TEÓRICA de descarga es de unos 440 Mbps
Rellené una reclamación a traves del area del cliente que ha dia de hoy ni aparece ni ha sido contestada.
Me podriais ayudar, por favor?
Gracias