Cables en la fachada

[NextGen]

Mandado

[intxi1]

Hola, el cable de mi vecino de arriba se ha soltado y lo tengo golpeando mi tendedero y mi ventana. Además veo que al vecino de mi puerta de enfrente le pasa lo mismo. Me gustaría que viniesen a sujetarlo. Le he ofrecido mi ayuda al vecino de arriba para poder sujetar el cable de nuevo al cable guía, porque se puede acceder a él perfectamente desde la ventana pero dice que él no piensa tocarlo, que ya se puso en contacto dos veces con euskaltel para que hagan algo con el cable hace tiempo y que no se ha hecho nada. El caso es que el perjudicado soy yo y parece que el de arriba no está dispuesto a mover un dedo. ¿Qué puedo hacer? ¿No tendré que pagar yo nada verdad?.

[Ainara]

Kaixo intxi1,

Para poder trasladarlo desde aquí, es necesario que nos indiques la dirección completa de tu domicilio, un teléfono y horario de contacto así como nombre y apellidos de la persona de contacto por mensaje privado.
Por otro lado informarte que la intervención es gratuita.

Gero arte.

[aminparsian78]

En el privado no nos indicas ningún teléfono ni persona de contacto.

[Aitor]

Kaixo aminparsian78,

¿Puedes especificarnos a lo que te refieres? En estos momentos estamos en línea Ainara y yo (Aitor), por lo que si te ha atendido uno de nuestros compañeros por privado, desconocemos la información que te han facilitado.

Gero arte

[Mima]

Buenas tardes,

Por temas de renovacion de fachada del edificio estamos sin conexion (Internet, television...) desde el Lunes 22/10/2018.

Los responsables de la obra nos han comunicado que hace meses se aviso a Euskaltel para la recolocacion de los cables, de hecho la gente que tiene el servicio de internet con otras compañias ya cuentan con el cambio.

El Lunes termino la obra y no hay conexion en el edificio.

Estoy pagando por un servicio del cual no estoy disfrutando y no he recibido respuesta por parte vuestra de cuando voy a volver a tenerlo operativo.

Espero una pronta respuesta.

Gracias, un saludo.

[Ander]

Kaixo Mima,

Necesitamos que nos mandes por privado la máxima información al respecto: DNI/CIF del titular, dirección completa de la instalación, teléfono y horario de contacto.

Gero arte.