Caida de la conexion de Internet

[Ekaitzero]

MP enviado

[Maitane]

Kaixo,

Nos informan que poco a poco ya se esta restableciendo el servicio.
Sentimos las molestias ocasionadas.

Agur bat.

[esedimi]

Egunon, hay alguna avería? Llevo un rato sin internet en la zona de Deusto. Ya he reiniciado, apagado, desconectado por un minuto, intentar por cable y wifi pero nada.

Cuando llega a la tercera luz vuelve a empezar desde cero.

[Ibon]

Kaixo esedimi,

En estos momentos no tenemos ninguna incidencia general, reinicia el cablemódem y coméntanos si vuelve la conexión.

Agur bat

[esedimi]

Nada, llevo haciéndolo cada 10 minutos y no hace nada. Estoy consumiendo datos de móvil para poder seguir trabajando.

A ver si me podéis dar una pronta solución.

Un saludo.

[Aitor]

Kaixo esedimi,

¿Puedes probar a resetear el módem para ver si así recuperas la conexión? Recuerda que deberás pulsar el botón Reset durante 30-40 segundos. Una vez finalizado, volverá a los valores iniciales por lo que se perderá tanto la configuración wifi como cualquier otra modificación que hayas realizado anteriormente.

Gero arte

[esedimi]

Nada, ni reseteando termina de cargar. He mirado las conexiones y cables y todo esta bien en su sitio. Voy a casa de ama a trabajar que aquí no hay manera.

Gures.

[Ander]

Kaixo esedimi,

Si puedes, indícanos el estado de las luces del Cable Módem.

Agur bat

[esedimi]

Se encienden hasta la 3º (US) pero luego se ponen todas naranja y vuelve a comenzar.

[Aitor]

Kaixo esedimi,

Viendo que no recuperas la conexión, envíanos un MP con los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) y un teléfono y horario de contacto para trasladárselo a nuestros compañeros del Dpto. Técnico.

Gero arte