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Cambio a ONA
28-10-2013, 12:29 PM
Mensaje: #11
Cambio a Oso Ona
Buenos días,

El jueves 17 me llamo una compañera de Euskaltel para ofrecerme pasar a OsoOna.

Para ello me ofreció ampliar mi conexión de 50mb a 100mb, añadir 60 minutos de llamadas a móvil desde el fijo, cambiar la tarifa del móvil a una tarifa plana y poner TV selección.

Bien, todos los servicios están activos a dia de hoy, eso si, para ello he tenido que llamar unas 3 o 4 veces porque he tenido diferentes problemas.

El caso es que en una de esas llamadas realizada el lunes 21, me comentaron que no figuraba como activo el servicio oso ona.

Solicité que me confirmaran que todo estaba OK y que el precio que me iban a pasar a final de mes era el que me había indicando la compañera que me ofreció acogerme a la promoción.

Desde el lunes 21 y hasta el jueves 24 he llamado a diario para confirmarlo y la respuesta siempre ha sido la misma.

"Nosotros no tenemos ese dato y no sabemos quien le llamo, vamos a dejar nota de que le llamen mañana mismo para confirmar que todo esta correcto"

A día de hoy lunes 28, no he recibido ninguna llamada. Espero que me deis una solución esta misma mañana, en caso contrario, si el que tiene que llamar soy yo de nuevo, sera para anular todos mis servicios de euskaltel y causar baja.

Espero vuestra respuesta y que me deis una solución cuanto antes, ya que vuestro servicio de atención al cliente era un motivo muy importante para asumir el sobre coste que tenéis respecto a otras compañías que me ofrecen los mismos servicios.

Quedo a la espera de vuestras indicaciones o de la llamada prometida.
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