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Cambio de cablemódem
23-10-2019, 04:59 PM
Mensaje: #601
Cambio cablemodem
Buenas tardes,
A ver si me podéis echar un cable, nunca mejor dicho.

El lunes por la mañana abrí una incidencia por unos cortes de red que llevo sufriendo desde hace un par de semanas.

La solución a este problema ha sido enviar un cablemodem nuevo, el cual debo instalar por mi cuenta. Ahora mismo lleva como 30 mins conectado a la red y no señal (El led US/DS parpadea).

Según el técnico que me atendió debía llamar a un número con un código de pedido que iba a recibir junto con el paquete, el problema es que no me ha llegado nada mas aparte de cablemodem y unas pegatinas con las MACS de las interfaces del dispositivo.

Estaría bien saber que pasos seguir ahora, o si es mejor llamaros por teléfono.


Eskerrik asko,
Xabi.
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23-10-2019, 05:22 PM
Mensaje: #602
RE: Cambio cablemodem
Kaixo Baurtock,

Probablemente el cablemódem no se haya activado en red. Envíanos, por favor, por Mp nombre, apellidos y DNI del titular para que lo podamos revisar. Quedamos a la espera.

Gero arte!
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