Modo compacto | Modo extendido

Kukisuki · 31-07-2015, 10:58 AM

Buenos días,

En los proximos días me veo en la obligación de trasladarme de casa y mi problema reside en que tengo una permanencia con Euskaltel.

No quiero romper la permanencia, simplemente quiero cambiar todo lo contratado a mi nuevo hogar.

¿Qué tengo que hacer?

marijai · 31-07-2015, 11:05 AM

puedes pedir un cambio de domicilio de las cosas que tengas contratadas

Kukisuki · 31-07-2015, 11:07 AM

Simplemente llamando y contando la cuestion???

Sin faxes y sin xuminadas extra??

**Ainara** · 31-07-2015, 11:15 AM

Kaixo Kukisuki,

Puedes solicitar el cambio de domicilio para los productos y servicios contratados. Debes solicitar este cambio a través del Servicio de Atención al Cliente.
Puedes consultar la posibilidad de despliegue de fibra para la nueva dirección pulsando aquí.

Agur bat!

gorgias1976

Muy buenas,
a finales de Agosto me mudo y quiero trasladar mis contrato de Euskaltel al nuevo piso.
Me gustaría saber desde que avise cuánto tiempo suele tardar el técnico en hacerte la nueva instalación. Así de esta manera poder hacerlo cuánto antes desde el momento en que tenga las llaves.

**Ainara** · 03-08-2015, 10:33 AM

Kaixo gorgias1976

Para realizar un cambio de domicilio, primero tienes que indicar la dirección a la que te vas a mudar, para que se pueda revisar si puedes conservar todos los servicios que tienes contratados con las mismas condiciones. Una vez revisado y se solicite el cambio, el técnico dispone de un plazo de 15 días para realizar la instalación, aunque el plazo suele ser menor.

Gero arte.

gorgias1976 · 22-08-2015, 07:41 PM

Buenas de nuevo,
quería agradecer a Euskaltel por la rapidez con la que se ha realizado el cambio de línea a mi nuevo domicilio. Solicité el cambio el martes y el viernes ya vino el técnico, me hizo la instalación y dejó todo funcionando (internet, TV y teléfono).
También agradecer al propio técnico Mitxel por el buen trabajo realizado.

**Maitane** · 22-08-2015, 07:55 PM

Kaixo gorgias1976,

Nos alegramos de que se haya gestionado el cambio en pocos días y que estés disfrutando de nuevo de nuestros servicios.

Ondo izan.

enekito · 23-08-2015, 07:26 PM

Hay que avisar con cuanto tiempo?

**Maitane** · 23-08-2015, 07:33 PM

Kaixo enekito,

El cambio de domicilio se gestiona entre 15-20 días. Te aconsejamos que lo informes con unos días antelación a dicho plazo.

Ondo izan.