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Cambio de domicilio
20-01-2020, 10:29 PM
Mensaje: #208
Cambio domicilio no comercializable por Euskaltel
Hola.

Tras 20 años de ser cliente por completo de euskaltel (TV, fijo, internet, 4 móviles...) me encuentro con que me tengo que mudar a una vivienda en la que euskaltel no puede seguir dándome servicio. Es una vivienda "no comercializable". Ojo, que mi mudanza se reduce a cambiar de población dentro de Bizkaia eh! No es que me vaya fuera del ámbito territorial, ni nada por el estilo.

Eso si, me aplican penalización por permanencia.

No lo entiendo. Si pudiera no tener que cambiar, no cambiaria, pero es que NO tengo opción de quedarme. No es que pueda elegir quedarme con euskaltel o irme a otra, sino que directamente no tengo elección.

Fastidia, y mucho, el trato recibido telefónicamente después de tantos y tantos años. Ninguna solución, ningún gesto, ni un ápice de preocuparse por un cliente que, tras tantos años tiene un problema. Ah! no, perdón: que "el amable y bien aleccionado telefonista" me sugerido una solución: "que no me mude". En fin.

¿Fidelización? ¡Ja! Que cada uno saque sus propias conclusiones. Yo, desde luego, ya he sacado las mías.
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