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Cambio en política de Fidelidad
04-03-2014, 02:31 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 04-03-2014 02:44 PM por Faston.)
Mensaje: #23
RE: Cambio en política de Fidelidad
Kaixo Maitane

Ya he hablado con el departamento comercial, con el de bajas, me han realizado ofertas, ( la primera un 12% peor que si fuese nuevo cliente la segunda similar sin el mes gratuito ) pero en ningun caso igual de buenas que la nueva promoción realizada online para nuevos clientes.
Si se que parece absurdo pero es real, la respuesta ha sido, que no tienen la posibilidad de realizarme la oferta que esta en web, OSOA no me sirve de nada teniendo encuenta que no utilizo demasiado el movil y las ofertas que me realizaron anteriormente no me salian rentables. Tengo dos lineas con euskatel ya que el minimo es bajo y si tengo una internet en casa lo tengo en el movil, aparte de eso, a titulo personal no me ofrece nada.

Vamos que barajo dos opciones la de darme de baja, para asi acogerme a la oferta para nuevos clientes o la de simplemente darme de baja y buscar fuera.

Personalmente me gustaria que llegara a oidos de la empresa, que este tipo de compartamiento es contraproducente. Y tambien me gustaria saber si hay más clientes con problemas similares. De ahí este post.
(22-12-2013 02:40 PM)Ibon escribió:  Kaixo Auskalo,

Actualmente los ya clientes podéis tener la misma tarifa que los nuevos clientes.
También tenéis acceso a las mismas promociones como son la adquisición de nuevos terminales (Regalazo), promo PS4,...

Si da la impresión contraria, os pedimos disculpas.

Agur bero bat

Sobre la promo ps4, consulte dicha opcion como nuevo cliente, y siento contradecirte pero no era nada similar la que ofrecian a los clientes nuevos, al tener dos lineas de telefonos moviles con euskaltel mi opcion era pasarme a osoa y acceder a lal oferta y en web para nuevos clientes era con fibra de 30 a un buen precio ademas tenias la ps4 y psplus. Hice numeros y me salia bastante peor. Por lo cual por mucho que trabajeis en este campo cosa que no pongo en cuestion, aun y doy datos objetivos, se ofrecen mejores ofertas para captar clientes que para mantenerlos. Entiendo que ofreceis buenas ofertas a los clientes para mantenerlos, pero si un cliente se cansa en comparar, como es mi caso, las ofertas para fidelizar son malas.
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