Tema cerrado 
Canal +1
02-03-2014, 03:17 PM
Mensaje: #41
RE: Problema canal plus
Esto no es normal. Ni ayer ni hoy sin poder ver canal + liga. Y hoy además partido de la Real. Como no esté arreglado para el partido, me parece que aquí nos damos de baja. Me parece un poco raro que todavía no se haya arreglado...
Encuentra todos sus mensajes
02-03-2014, 03:19 PM
Mensaje: #42
RE: Problema canal plus
Kaixo Garbera,

Se está haciendo lo posible para solucionarlo. Sentimos las molestias ocasionadas.

Agur bat.
Encuentra todos sus mensajes
02-03-2014, 03:37 PM
Mensaje: #43
RE: Problema canal plus
Ayer todo el día, hoy igual y todavía nada? Euskaltel me está cansando cada vez más, hace poco con una avería que estuvimos 2 días sin poder ver ningún canal, ahora dos días sin poder ver canal+liga. Después que nos piensan descontar? No es lo mismo estar un lunes y martes sin canal+liga que estar un sabado y un domingo.

Cobrar bien rápido que cobran.
Encuentra todos sus mensajes
02-03-2014, 04:15 PM
Mensaje: #44
RE: Problema canal plus
Kaixo Garbera,

¿Te has puesto en contacto con el Departamento Técnico?
Si no lo has hecho envía al moderador que esté en línea los datos del titular de Euskaltel y un horario de contacto. Recuerda que debes estar en casa para realiar unas pruebas con el Departamento Técnico.

Agur bat
Encuentra todos sus mensajes
02-03-2014, 05:07 PM
Mensaje: #45
RE: Problema canal plus
La anterior avería después de un día entero sin televisión la arreglaron el segundo día en 5 horas que necesitó el técnico. Ya lo arregló. Ayer y hoy sin canal+liga, para tanto es la avería que en dos días todavía no la han arreglado? No se que está pasando en euskaltel, no se que rollos teneis, pero en nuestra casa ya estamos cansados, encima de pagar las facturas que pagamos, estar todo este fin de semana sin un canal que pagamos para ver los partidos.

Van pasando las horas y el canal sigue sin poder verse, me parece que dentro de nada os quedais con un cliente menos. El servicio cada vez es peor.
Encuentra todos sus mensajes
02-03-2014, 05:12 PM
Mensaje: #46
RE: Problema canal plus
En mi casa si se ve la tele vuestra con el plus incluido.
Yo tengo el premium toral con plus liga y todo ok.
Encuentra todos sus mensajes
02-03-2014, 05:20 PM
Mensaje: #47
RE: Problema canal plus
Kaixo Garbera,

Como hemos indicado en los mensajes anteriores estamos intentando resolverlo con la mayor brevedad posible, pero hay algunas incidencias que no se pueden resolver tan pronto como quisiéramos. Lamentamos verdaderamente las molestias que os está ocasionando y os rogamos un poco de paciencia.

Gero arte denoi.
Encuentra todos sus mensajes
02-03-2014, 06:55 PM
Mensaje: #48
RE: Problema canal plus
que? seguimos igual?!
Encuentra todos sus mensajes
02-03-2014, 07:00 PM
Mensaje: #49
RE: Problema canal plus
Lo que no es normal que llames al 1718, te diga una máquina que el servicio de atención al cliente está las 24 horas y esta mañana después de 25 minutos sin que me cogiera un operador me canse y colgué, encima para más recochineo la máquina te dice que entres minutos te atienden. En esta llamada ya voy 10 minutos y sigue sin atenderme nadie. En dos palabras Im- presionante!!!!
Encuentra todos sus mensajes
02-03-2014, 07:14 PM
Mensaje: #50
RE: Problema canal plus
Kaixo davide09,

Nos consta que ha habido un cúmulo de llamadas que ha provocado la falta de atención con la celeridad que deseamos.
Estamos trabajando para poder atender todas las llamadas ya que somos los primeros interesados en atenderlas. Tratamos de optimizar nuestros recursos para mejorar la calidad de nuestro servicio, de forma que esperamos que el tiempo de espera se reduzca, mejore la calidad de la información proporcionada, aumente la rapidez en la resolución de incidencias.
Nos ponemos en vuestra situación y sabemos que es complicado, esperamos solucionarlo lo antes posible.

Agur bat
Encuentra todos sus mensajes
Tema cerrado 


Salto de foro:


Usuario(s) navegando en este tema: 1 invitado(s)