Canales HD sin señal

[xabitsu]

Egunon,

Desde hace cosa de 3 semanas, los canales en HD de Euskaltel no se ven. Si conecto el cable al deco HD de Euskaltel me sale una imagen que indica "Sin señal". Si por el contrario conecto el cable directamente a la TV y hago la búsqueda de canales en la opción de "Cable" ni tan siquiera los sintoniza.

He llamado y he restaurado el deco y he revisado que la conexión del cableado está bien dentro de mi domicilio.

No sé que mas mirar y ante la "amenaza" de que me van a cobrar 75 euros mas IVA si el problema está dentro de mi domicilio, no sé como actuar.

Pueden ayudarme?

Muchas gracias

[Maitane]

Kaixo xabitsu,

¿El cable de antena está conectado a la toma de Euskaltel?

Gero arte.