Canales que no se ven

[jesus pedrueza]

Ayer estuve sin canales Hd y sin canales como Discovery desde la mañana y me han avisado esta mañana es decir al día siguiente que estaba solucionado
Como tengo contrato telefónico me podéis decir que es lo que esta establecido para tv
Gracias
Sino recibo respuesta solo quedara reclamar
Gracias

[Ibon]

Kaixo PEDROD3103,

Como puedes ver en este mismo tema, la incidencia se resolvió ayer mismo antes de las 9 de la noche.
En nuestra web puedes acceder a las condiciones de contratación, pulsando aquí.

Agur bat

[jesus pedrueza]

Pues en mi domicilio eran las 22.30 y aún no se había solucionado
Gracias pondré la reclamación ya que supera las 10 horas

[Ibon]

Kaixo PEDRO3103,

La incidencia de la que estamos hablando con los canales HD se solucionó antes de las 9 de la noche.
Si la incidencia es imputable a Euskaltel, no hace falta realizar reclamación ya que se realiza una compensación automática.

Agur bat

[jesus pedrueza]

fue la incidencia de canales hd y canales no hd ya que hable por teléfono y se me dio una ref de averia indicando
además aquí se ve que eran las 21.13 y aun se estaban recuperando canales
gracias

[Ibon]

Kaixo jpr3103/PEDROD3103,

Antes de las 9 se recuperaron los canales HD, los únicos que tardaron en recuperarse unos minutos más fueron FOX HD+2 y TNT HD+2.

Como te hemos indicado antes cuando has preguntado con el otro usuario (PEDROD3103), si la incidencia es imputable a Euskaltel, no hace falta realizar reclamación ya que se realiza una compensación automática.

Por otro lado, la incidencia que estamos tratando en estos últimos mensajes fue un corte de fibras que únicamente afectó a los canales HD.

Agur bat

[jesus pedrueza]

Ok gracias
Entonces en mi domicilio hubo dos incidencias las de los canales HD y las de Discovery, Bio, etc. algún canal que no era HD.
Gracias

[Ander]

Kaixo PEDROD3103,

No todas las incidencias tienen que afectar a todos los usuarios y a todas las zonas.

Agur bat

[jagiro]

Yo empecé a verlos a las 8:35

[camino]

A las 8:31 creo que fue porque estaba grabando pasapalabra