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Cantidad indebidamente cobrada - FIJO Tarifa Plana
03-09-2022, 05:13 PM
Mensaje: #1
Cantidad indebidamente cobrada - FIJO Tarifa Plana
Soy cliente de Euskaltel desde al menos 5 años y siempre ha sido un servicio bueno, pero cual es mi sorpresa cuando este mes de agosto se me ha cobrado 133 euros de factura, por consumo con llamadas desde el FIJO.

Decir, que tengo contratado Tarifa Plana Habla sin fin, y las llamadas han sido desde el Fijo al propio móvil contratado con euskaltel. Hasta ahora nunca ha pasado esto. La factura es 024JJMM.

Por otro lado, es la primera vez que aparece el desglose de llamadas. y en la propia factura no aparecen las llamadas de finales de julio ni principios de agosto, por lo que entiendo que se trata de un error de facturación.

En caso de que se haya cambiado el producto sin mi consentimiento y se me haya cobrado ese consumo indebidamente, formularé queja en el OCU y dejaré de ser cliente de Euskaltel.

¿Alguna persona ha tenido la misma incidencia?

Esperando se solucione dicha incidencia, me despido atentamente.
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03-09-2022, 06:13 PM
Mensaje: #2
RE: Cantidad indebidamente cobrada - FIJO Tarifa Plana
Estas en sugerencias, esto tendría que ponerse en otro sitio.
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