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Cargos y penalizaciones por servicios que no se han contratado nunca
24-09-2020, 04:29 PM
Mensaje: #1
Cargos y penalizaciones por servicios que no se han contratado nunca
Hola,
he realizado la portabilidad de una de las líneas que tengo y me ha llegado un mensaje exigiéndome un cargo por penalización por no respetar la permanencia.
Yo no he contratado ningún producto que exigiera permanencia.

He llamado varias veces al 1717 para conseguir información y no he conseguido que nadie me atienda.
Tanto, que la portabilidad de dicha línea ya se ha hecho.

Esta mañana he recibido una llamada de un distribuidora, ofreciendo una oferta para pasarme (de nuevo) a Euskaltel y le he preguntado por el caso.
Me ha dicho que tengo en la ficha una penalización por no respetar la permanencia, ligada a algunos productos.

Repito que yo no he contratado en ningún momento productos extra ligados a permanencia.
Necesito que me digáis qué productos son exactamente, quién los contrató y cómo.
Estoy intentando ponerme en contacto con el 1717 y es imposible. Tres horas de contestador en contestador.

Espero la respuesta porque he consultado a la Oficina del Consumidor y os voy a poner una reclamación.

Gracias
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24-09-2020, 05:38 PM
Mensaje: #2
RE: Cargos y penalizaciones por servicios que no se han contratado nunca
Kaixo Xabier,

Envíanos los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) por mensaje privado para revisarlo por favor.

Gero arte.
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