Tema cerrado 
Carta erronea
18-02-2015, 09:45 PM
Mensaje: #3
¿Publicidad engañosa? Los descuentos "de por vida" ya no lo son.
Hola

a mi también, como a muchos otros cliente, me llegó la carta en la cual, D. Koldo Unanue, Dtor. de Marketing, anunciaba que no me preocupara nunca más por el precio, ya que me mantendrían las tarifas actuales de por vida.

A los dos días, decidí llamar para subir una de mis dos líneas de 120 a 250MB. La segunda amable señorita que me atendió (en el departamento de retención de clientes, ya que aunque la primera señorita también me atendió muy amablemente, me ofrecía un precio 4 veces superior por la subida al que dan a nuevos clientes), me confirmó específicamente que realmente "si te han enviado la carta, no debes preocuparte porque se aplicarán estos precios de por vida".

Hoy al llegar a casa me encuentro con otra carta del antes mencionado Sr. Unanue, indicandome que había habido "un error", que yo ya dispongo de "promociones exclusivas" y que por eso, obviamente, "no pueden aplicarse de por vida".

Me parece que esto roza la publicidad engañosa. Si no lo es ya ciertamente, me siento de igual forma engañado.

¿Qué tienen que decir a esto? ¿Qué tipo de "error" ha hecho que yo y al parecer otros clientes hayan recibido esta publicidad incierta? ¿Aquellos clientes que en lugar de esta carta, han recibido un aumento de velocidad a 250MB por el mismo precio, también son "un error" y se van a quedar sin ese aumento (por el cual, por cierto, yo pago mensualmente)?

No se si tiene algo que ver el cambio de accionariado de la compañía, pero de un tiempo a esta parte Euskaltel está cometiendo fallos en lo que precisamente era la mejor, en el trato cercano y sincero con el cliente.


Un saludo

C.
Encuentra todos sus mensajes
Tema cerrado 


Mensajes en este tema
Carta erronea - bitxubitxu - 14-02-2015, 11:36 AM
RE: Carta erronea - Ainara - 14-02-2015, 11:39 AM
RE: Carta erronea - Ainara - 18-02-2015, 10:02 PM
RE: Carta erronea - dordoka - 18-02-2015, 10:16 PM
RE: Carta erronea - Ainara - 18-02-2015, 10:26 PM
RE: Carta erronea - dordoka - 18-02-2015, 10:55 PM
RE: Carta erronea - Ainara - 18-02-2015, 11:01 PM
RE: Carta erronea - dordoka - 18-02-2015, 11:47 PM
RE: Carta erronea - JsC - 20-02-2015, 02:12 PM
RE: Carta erronea - Ibon - 20-02-2015, 02:14 PM
RE: Carta erronea - JsC - 20-02-2015, 02:24 PM
RE: Carta erronea - Ibon - 20-02-2015, 02:27 PM
RE: Carta erronea - Joxeandoni - 20-02-2015, 11:53 PM
¿Publicidad engañosa? Los descuentos "de por vida" ya no lo son. - dordoka - 18-02-2015 09:45 PM

Salto de foro:


Usuario(s) navegando en este tema: 1 invitado(s)