Casi 2 meses para cambiarme la linea a otro domicilio

[josemanuel1]

Llevo casi 2 meses desde que llamé a Euskaltel, para que me cambien todo a mi nuevo domicilio
Es decir, la linea, internet y TV
Me dijeron que llevara el deco y el router al nuevo domicilio, allí está

Cada vez que llamo me dicen que antes de 15 dias me lo instalan, no es verdad.

En el nuevo domicilio hay cables de fibra por la fachada, lo comprueban cada vez que llamo, me dicen lo mismo, antes de 15 dias se lo instalamos
Han anulado 2 veces la solicitud, nadie sabe por qué
2 meses que me están cobrando sin utilizar los servicios contratados
la última vez me dijeron que harían un descuento (sólo faltaba)

No encuentro a nadie que me de una solución

Empiezo a mirar otras compañías

Saludos

[Aitor]

(23-05-2022 07:15 PM)josemanuel1 escribió:  Llevo casi 2 meses desde que llamé a Euskaltel, para que me cambien todo a mi nuevo domicilio
Es decir, la linea, internet y TV
Me dijeron que llevara el deco y el router al nuevo domicilio, allí está

Cada vez que llamo me dicen que antes de 15 dias me lo instalan, no es verdad.

En el nuevo domicilio hay cables de fibra por la fachada, lo comprueban cada vez que llamo, me dicen lo mismo, antes de 15 dias se lo instalamos
Han anulado 2 veces la solicitud, nadie sabe por qué
2 meses que me están cobrando sin utilizar los servicios contratados
la última vez me dijeron que harían un descuento (sólo faltaba)

No encuentro a nadie que me de una solución

Empiezo a mirar otras compañías

Saludos

Kaixo josemanuel1,

Envíanos un MP con los datos del titular para revisar lo ocurrido con la solicitud.

Gero arte.

[josemanuel1]

Enviado

[Aitor]

Kaixo josemanuel1,

Hemos recibido correctamente tu mensaje y te hemos respondido al mismo. Continuamos la conversación por esa vía.

Agur bat.

[josemanuel1]

Después de 2 meses de espera y multitud de llamadas y ante la incapacidad de Euskaltel de hacerme el cambio de domicilio de mi paquete de tfno fijo, Router y TV
Decidí cambiarme de compañía, que por cierto en 2 dias lo tenía completamente instalado y funcionando a la perfección y conservando mi numero de fijo,

Pues bien Euskaltel me cobra los 2 meses que no he podido utilizar sus servicios y además me penaliza por no mantener la permanencia
Reclamé y me devolvieron la permanencia y parte de lo no utilizado, en este sentido correcto.

Pero lo demás, mal servicio

Saludos

[Aitor]

Kaixo josemanuel1,

Te hemos enviado un mensaje privado.

Gero arte.