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Cobertura Euskaltel
11-10-2019, 08:25 PM
Mensaje: #1251
Sin cobertura en Navarra
Por razones laborales, desde hace unas semanas, debo desplazarme diariamente de Tolosa a Betelu. Para mi sorpresa, Euskaltel no tiene cobertura en esta localidad navarra, distante 10 kms desde la muga con Gipuzkoa. ¿Hay previsión de solventar este déficit de servicio?
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11-10-2019, 08:57 PM
Mensaje: #1252
RE: Sin cobertura en Navarra
Kaixo Joxemai,

Envíanos, por favor, por MP la dirección exacta para que lo podamos revisar.

Gero arte!
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11-10-2019, 09:33 PM
Mensaje: #1253
RE: Cobertura Euskaltel
Irigoyen 2 31890 Bbetelu
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11-10-2019, 09:47 PM
Mensaje: #1254
RE: Cobertura Euskaltel
Kaixo Joxemai,

Hemos revisado y nos consta que actualmente en la dirección que nos indicas no tenemos cobertura. Seguiremos trabajando día a día para mejoras nuestros servicios y así poder satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes.

Ondo izan!
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27-10-2019, 12:27 PM
Mensaje: #1255
RE: Cobertura Euskaltel
Ayer Sábado tuve un problema con la cobertura en mi domicilio decir ante todo que siempre he tenido cobertura excepto en alguna ocasión que ha fallado el repetidor y cuando eso sucedió llame al departamento técnico y lo solucionaron..Ayer fue diferente ayer llame al departamento técnico en dos ocasiones y la respuesta de los técnicos fue que euskaltel no garantizaba la cobertura dentro de los domicilios a lo que le conteste que siempre había tenido cobertura y no me ocurría solo en un móvil me ocurría en dos las respuestas en ambas ocasiones fue la misma que la anteriormente citada el caso que a los veinte minutos ya estaba restablecida la cobertura .Si yo siempre he tenido cobertura dentro de mi domicilio y de repente la dejo de tener se deberá a un fallo en algún repetidor por que me puede fallar un terminal pero no dos terminales como ayer.Si seguís en esa misma linea de no solucionar las incidencias que tenéis no dudare en cambiarme a otra operadora.....

mambo
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27-10-2019, 12:43 PM
Mensaje: #1256
RE: Cobertura Euskaltel
Kaixo mambo,

En estos casos te recomendamos reiniciar el teléfono y en caso de que sigas igual, realizar una búsqueda de red manualmente si fuera posible.

Gero arte.
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27-10-2019, 12:44 PM
Mensaje: #1257
RE: Cobertura Euskaltel
(27-10-2019 12:43 PM)Ainara escribió:  Kaixo mambo,

En estos casos te recomendamos reiniciar el teléfono y en caso de que sigas igual, realizar una búsqueda de red manualmente si fuera posible.

Gero arte.
Ya lo hice antes de llamar y seguia igual.....

mambo
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27-01-2020, 06:25 PM
Mensaje: #1258
Cobertura datos en domicilio
Buenas tardes, me gustaría saber si es normal que en la calle tenga correcta cobertura de datos y en mi domicilio, que es un quinto piso en Santutxu, prácticamente no tenga. En el 1717 me dicen que no se me garantiza esa cibertura dentro del domicilio, pero yo anteriormente con euskaltel no tenía este problema y con movistar tenía 4g en toda la vivienda. Gracias, un saludo.
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27-01-2020, 07:54 PM
Mensaje: #1259
RE: Cobertura datos en domicilio
Kaixo Asier,

Efectivamente las coberturas en interiores de domicilios están sujetas en primer lugar a la cobertura misma (que se trabaja día a día para mejorar) y en segundo lugar a parámetros ajenos como los elementos constructivos de la vivienda y su entorno. Luego hay que tener los tipos de cobertura siendo el 4G mas adecuado para transmisión de datos pero mejor el 3G para voz e incluso capacidad de cobertura por las propiedades de la banda en las que funciona (simplificando bastante el tema). Prueba a forzar el 3G por si consigues mejorar la cobertura en ese interior que comentas. Si necesitas mas ayuda facilítanos por privado los datos del titular.

Gero arte.
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28-01-2020, 01:23 AM
Mensaje: #1260
RE: Cobertura Euskaltel
Si has cambiado de operadora antes tenías que haber conseguido que alguien de Euskaltel (o de cualquiera de la red Orange) fuera a tu casa a probar la cobertura. Y en sí en todos los lugares por los que andes (casa, trabajo, etc...).

:-(

Y es que los mapas de cobertura que hay en las webs solo muestran la cobertura a pie de calle.

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