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Como cambio la cuenta bancaria?
01-07-2020, 03:22 PM
Mensaje: #1
Como cambio la cuenta bancaria?
He intentado cambiar la cuenta bancaria por web pero el campo 'IBAN' está en gris y no se puede modificiarlo. El resto de los campos si. Como no se puede modificar el 'ESxx' no se puede poner la cuenta nueva.

He intentado rellenar el formulario de reclamacions... que tampoco funciona! Si lo relleno y pongo 'prueba' como texto, me funciona. Si pongo lo mismo pero relleno 3-4 lineas de texto, sale un error. Impresionante por un ISP.

Bueno, entonces, como cambio la cuenta bancaria?
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01-07-2020, 03:47 PM
Mensaje: #2
RE: Como cambio la cuenta bancaria?
Kaixo Ian,

Tal y como nos indicas, no es posible cambiar el Control IBAN ya que se modifica automáticamente. Solamente debes de introducir los datos de entidad, sucursal, control y cuenta.

Una vez incluidos dichos datos, debes pulsar sobre "Aplicar cambios".

En relación a la reclamación, te informamos que hay un límite de carácteres para introducir.

Ondo izan
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02-07-2020, 01:00 PM
Mensaje: #3
RE: Como cambio la cuenta bancaria?
Al final lo he conseguido, aunque me ha costado unos cuantos intentos.
No entiendo porque tienen que complicarlo tanto, no puede haber un simple campo donde se pega el IBAN sin mas?

El proceso de cambio requiere que recibes un sms y tecleas el codigo, bien. Despues hay que teclear el codigo de operaciones, algo que no lo tenia. Si pincho en el enlace para resetarlo no hace nada.... hasta 10-15 minutos despues, cuando recibes un sms. Si sales de la pantalla, y entras otra vez, parece que este codigo no es valido.

Si entras en el menu de gestiones y cambies el codigo de operaciones (¿para que lo pide si puedes configurarlo desde la misma web?) y pones algo como '12389472384723', pues no funciona cuando intentes cambiar la cuenta porque en este pagina solo acepta un codigo de operaciones de 6 caracteres. No acepta lo que has configurado.

impresionante el control de calidad
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02-07-2020, 01:43 PM
Mensaje: #4
RE: Como cambio la cuenta bancaria?
Kaixo Ian,

El código que se envía a tu móvil, es una medida de seguridad ante ti para que nadie pueda cambiar estos datos personales sin tu consentimiento.
Sentimos que nuestra página web no funcione como te gustaría, no obstante te recordamos que puedes escribir un correo electrónico a la dirección de correo: info@euskaltel.com adjuntando la copia del DNI del titular junto a u solicitud para que podamos realizar los cambios por ti.

Ondo izan.
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