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Compromiso de pago de penalizacion de otra compañia
10-11-2020, 12:01 AM
Mensaje: #1
Compromiso de pago de penalizacion de otra compañia
Buenas,

Os traslado mi caso para ver si alguien me puede asesorsr o darme respuesta:
Como he podido leer en el foro a otros usuarios, tras muchos años de permanencia con Euskaltel, tanteo otras Compañias para mejorar mi factura por lo que me decanto por una oferta de Vodafone. El departamento dw fidelizacion de Euskaltel contacta conmigo durante el peeiodo de portabilidad pero tras haberme realizado la instalacion de la fibra en mi domicilio. Finalmente decido permanecer con Euskaltel ante una mejora en mis condiciones y el compromiso de pago por su parte de la penalizacion de 150 euros que Vodafone me ha cobrado.
Tras varios correos a la dirección facilitada por parte del departamento de Fidelidacion de Euskaltel (@landaben) no me han confirmado absolutamente nada. Les he enviado la factura y todo lo requerido pero no hay respuesta y me empiezo a sentir engañado con el asunto puesto que nadie sabe nada al respecto.
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10-11-2020, 09:10 AM
Mensaje: #2
RE: Compromiso de pago de penalizacion de otra compañia
Kaixo Oskar1979,

Para que podamos revisar tu caso, haznos llegar un mensaje privado con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos).

Gero arte
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14-11-2020, 10:47 AM
Mensaje: #3
RE: Compromiso de pago de penalizacion de otra compañia
Egun on,

Sigo sin noticias del Dpto. Fidelizacion de Euskaltel.
Me gustaría saber si otros usuarios se han encontrado en esta situación:
Euskaltel contraoferta prometiendo el pago de la penalizacion del otro operador (instalacion de Fibra) pero tras envío de documentación Euskaltel no responde.
A alguien se lo han abonado? Cómo se realiza el abono?

Agradezco cualquier experiencia anterior.

Solo me queda ir a la Oficina del Consumidor a solicitar asesoramiento, afortunadamente dispongo de la grabación de la contraoferta de Euskaltel en la que se indica claramente el abono.
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14-11-2020, 11:49 AM
Mensaje: #4
RE: Compromiso de pago de penalizacion de otra compañia
@landaben? Eso es un subcontrata, no es Euskaltel.
Las cuentas de euskaltel son todas @euskaltel.com
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14-11-2020, 05:42 PM
Mensaje: #5
RE: Compromiso de pago de penalizacion de otra compañia
Kaixo Oskar1979,

Te hemos respondido por mensaje privado, continuamos la conversación por esa vía.

Gero arte.
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19-11-2020, 11:41 PM
Mensaje: #6
RE: Compromiso de pago de penalizacion de otra compañia
Definitivamente Euskaltel no cumple con su compromiso de pago durante las contraofertas. Me perece una competencia desleal hacia el resto de compañias y me gustaria que todos los Clientes lo sepan antes de formalizar los Contratos.
Vergonzoso, despues de opiniones y llamadas me indican que ya me llamarán (hace varios días).
En fin aviso a navegantes, que no os engañen como a mi y que no os prometan el pago de penalizacion de instalacion de fibra de otra compañia porque no es cierto.
Dispongo de las gravaciones de la contraoferta.
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20-11-2020, 10:29 AM
Mensaje: #7
RE: Compromiso de pago de penalizacion de otra compañia
Kaixo Oskar1979,

Te hemos enviado un mensaje privado.

Gero arte.
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