Enviar respuesta 
Consulta Cobertura Acceso directo
07-07-2017, 07:05 PM
Mensaje: #207
CALVARIO PARA CONSEGUIR FIBRA
Un saludo. Mi mujer y yo llevamos más de 10 años como clientes de Euskaltel. Buenos clientes diría yo. Televisión, internet y cuatro móviles. Somos clientes fieles, de esos que cuando recibimos llamadas de otras compañías ni perdemos el tiempo escuchando ofertas pues la fidelidad va más allá de "la oferta", valorando intangibles como el poder ser atendidos en Euskera y la satisfacción de la atención prestada hasta ahora.
Y digo hasta ahora porque llevamos meses con un problema importante que no tiene visos de solución.
El tema es que solicitamos el alta de una nueva linea, concretamente de fibra en una vivienda vacacional en el Municipio de Mundaka. Al dar la dirección de la casa me contestaron que esa dirección no tenia acceso a fibra, sin más explicaciones. Meses después y ante la necesidad de disponer de Internet por motivos laborales, pregunté a un vecino si tenía internet en casa y con que compañía. Mi sorpresa fue mayúscula al contestarme que si, que tenía internet y además con Euskaltel. El joven me mostró la caja de conexión de la fibra que estaba a apenas medio metro de la fachada posterior de nuestra casa. Llamé a Euskaltel y les comenté la posibilidad de enganchar una línea de ese acceso. Tras días de espera me contestaron que no era posible que cada casa necesitaba su propio acceso y que en nuestra vivienda no se podía poner porque aparecía como un solar abandonado. Sería chistoso si no tuviéramos que hacer 35 km cada vez que necesitamos conectarnos por Skype. No se ya cuantas llamadas llevo, la última está misma semana en la que han tomado nota de mi petición "como si fuera la primera vez que la hago". Inaudito. Se está poniendo a prueba nuestra fidelidad a la empresa con mucha insistencia. La frustración aumenta cuando uno se da cuenta que l@s operadores que contestan están totalmente encorsetados, amables pero irresolutivos, sin ninguna posibilidad de reclamar.
Escribir en este foro es ya una medida desesperada. Parece mentira que estemos solicitando un Alta, una nueva linea y no una reclamación. Entiendo que en ciertos lugares la fibra no haya llegado pero cuando el edificio de al lado tiene fibra, me parece INCREÍBLE que se tarden MESES en poner fibra en el de al lado.
Si alguien con alguna responsabilidad en la empresa lee esto les agradecería una solución o explicación. Eskerrikasko.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
Enviar respuesta 


Mensajes en este tema
Consulta Cobertura Acceso directo - iker30 - 30-01-2012, 08:04 PM
RE: Cobertura en Marrutxipi - Maitane - 31-01-2012, 10:20 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Ander - 05-07-2012, 05:06 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Aitor - 25-07-2012, 03:14 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Mikel82 - 25-07-2012, 06:43 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Aitor - 25-07-2012, 08:01 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Aitor - 26-07-2012, 09:41 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ibon - 27-07-2012, 08:56 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Sakuranbo - 27-07-2012, 10:56 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Ibon - 27-07-2012, 11:26 AM
RE: Cobertura fibra óptica - koldo80 - 08-08-2012, 11:08 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Ainara - 08-08-2012, 11:31 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Sakuranbo - 08-08-2012, 12:15 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ainara - 08-08-2012, 12:23 PM
RE: Cobertura fibra óptica - koldo80 - 08-08-2012, 02:49 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ainara - 08-08-2012, 02:59 PM
RE: Cobertura fibra óptica - koldo80 - 26-08-2012, 11:29 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Ander - 26-08-2012, 11:37 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Ainara - 25-09-2012, 07:18 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Eddyt - 13-11-2012, 09:43 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ainara - 14-11-2012, 09:23 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Eddyt - 15-11-2012, 06:45 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Aitor - 02-01-2013, 08:59 PM
Re: Cobertura fibra óptica - mckear - 02-01-2013, 09:40 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Aitor - 02-01-2013, 10:07 PM
Re: Cobertura fibra óptica - mckear - 02-01-2013, 10:16 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Aitor - 02-01-2013, 10:21 PM
RE: Cobertura fibra óptica - ascalotoru - 03-01-2013, 07:00 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ander - 03-01-2013, 07:05 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ibon - 13-03-2013, 01:48 PM
Cobertura fibra óptica - bartleby - 20-03-2013, 01:58 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ibon - 20-03-2013, 02:18 PM
RE: Cobertura fibra óptica - bartleby - 20-03-2013, 02:24 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ainara - 20-03-2013, 02:35 PM
RE: Cobertura fibra óptica - bartleby - 20-03-2013, 02:38 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ibon - 23-03-2013, 01:33 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ibon - 24-04-2013, 10:44 AM
RE: Cobertura fibra óptica - LUPS - 24-04-2013, 11:46 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Maitane - 24-04-2013, 11:59 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Aitor - 07-05-2013, 08:11 AM
RE: Cobertura fibra óptica - rblyth - 15-05-2013, 06:49 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Aitor - 15-05-2013, 06:55 PM
RE: Cobertura fibra óptica - maseda96 - 23-05-2013, 11:56 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Ander - 23-05-2013, 12:16 PM
RE: Cobertura fibra óptica - maseda96 - 23-05-2013, 04:32 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ainara - 23-05-2013, 05:21 PM
RE: Cobertura fibra óptica - maseda96 - 24-05-2013, 12:01 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ibon - 24-05-2013, 12:12 PM
RE: Cobertura fibra óptica - iker51 - 17-11-2013, 10:20 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ainara - 17-11-2013, 10:35 PM
RE: Cobertura fibra óptica - fbernaus - 25-01-2014, 11:45 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Ander - 25-01-2014, 11:55 AM
RE: Cobertura fibra óptica - fbernaus - 25-01-2014, 05:46 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ainara - 25-01-2014, 05:50 PM
RE: Cobertura fibra óptica - fbernaus - 25-01-2014, 05:54 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ainara - 25-01-2014, 05:58 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ainara - 18-03-2014, 09:14 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Maitane - 03-04-2014, 11:11 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Aitor - 27-06-2014, 09:00 PM
RE: Cobertura fibra óptica - realkiller69 - 28-06-2014, 12:20 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Aitor - 28-06-2014, 09:59 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Ibon - 24-07-2014, 11:05 AM
RE: Cobertura fibra óptica - kaimendi - 24-07-2014, 11:38 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Ibon - 24-07-2014, 12:28 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ainara - 11-08-2014, 08:40 PM
RE: Cobertura fibra óptica - ivan27 - 11-08-2014, 08:44 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ainara - 11-08-2014, 08:51 PM
RE: Cobertura fibra óptica - ivan27 - 11-08-2014, 08:52 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ibon - 12-08-2014, 01:07 PM
RE: Cobertura fibra óptica - maseda96 - 02-09-2014, 03:44 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Aitor - 02-09-2014, 04:27 PM
RE: Cobertura fibra óptica - maseda96 - 03-09-2014, 12:02 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ibon - 03-09-2014, 12:17 PM
RE: Cobertura fibra óptica - maseda96 - 09-09-2014, 05:22 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ander - 09-09-2014, 06:26 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ander - 10-10-2014, 08:32 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Lehendario - 10-10-2014, 08:40 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Lehendario - 12-01-2015, 10:06 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Ibon - 18-10-2014, 10:49 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Aitor - 28-10-2014, 02:24 PM
RE: Cobertura fibra óptica - Ibon - 12-01-2015, 10:16 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Lehendario - 12-01-2015, 10:30 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Aitor - 28-01-2015, 10:54 PM
RE: Cobertura fibra óptica - camino - 29-01-2015, 01:00 AM
RE: Cobertura fibra óptica - Ainara - 29-01-2015, 10:15 AM
RE: Error cobertura pagina web - euskadi - 28-02-2020, 04:52 PM
Barrio san juan Santurtzi - arriquitaum - 15-04-2012, 03:24 PM
RE: Barrio san juan Santurtzi - Aitor - 15-04-2012, 04:04 PM
RE: Barrio san juan Santurtzi - Aitor - 15-04-2012, 06:13 PM
Contratar Euskaltel - Josu - 17-04-2012, 12:37 PM
RE: Contratar Euskaltel - Ainara - 17-04-2012, 01:46 PM
RE: Contratar Euskaltel - Josu - 17-04-2012, 02:25 PM
RE: Contratar Euskaltel - Aitor - 17-04-2012, 02:37 PM
RE: Contratar Euskaltel - Aitor - 17-04-2012, 04:06 PM
RE: Contratar Euskaltel - Josu - 17-04-2012, 04:15 PM
RE: Contratar Euskaltel - isveg - 17-04-2012, 07:42 PM
RE: Contratar Euskaltel - Josu - 17-04-2012, 08:41 PM
RE: Contratar Euskaltel - Maitane - 17-04-2012, 09:27 PM
RE: Contratar Euskaltel - Josu - 18-04-2012, 10:33 AM
RE: Fibra óptica en Astigarraga - Ainara - 19-04-2012, 09:02 AM
RE: Fibra óptica en Astigarraga - Ainara - 20-04-2012, 08:10 AM
Servicio Eusktaltel en Arkaiate - neno - 05-07-2012, 04:50 PM
cuanto tiempo tardan... - koldo80 - 12-07-2012, 11:15 PM
RE: cuanto tiempo tardan... - Ainara - 13-07-2012, 08:47 AM
Cobertura - Sakuranbo - 26-07-2012, 06:32 PM
Despliegue fibra ,optica - javittu - 25-09-2012, 07:08 PM
¿ Para cuando la Fibra? - Xaho - 05-10-2012, 04:42 PM
RE: ¿ Para cuando la Fibra? - Ander - 05-10-2012, 05:08 PM
TRIOS - grial - 01-11-2012, 06:25 PM
RE: TRIOS - Ander - 01-11-2012, 06:43 PM
RE: TRIOS - grial - 01-11-2012, 07:10 PM
RE: TRIOS - Ander - 01-11-2012, 07:20 PM
RE: TRIOS - grial - 01-11-2012, 08:13 PM
RE: TRIOS - Ander - 01-11-2012, 08:15 PM
Cobertura en usansolo - mckear - 02-01-2013, 08:31 PM
cobertura fibra optica - txus1976 - 10-03-2013, 09:01 PM
RE: cobertura fibra optica - Ander - 10-03-2013, 09:09 PM
RE: cobertura fibra optica - txus1976 - 10-03-2013, 09:22 PM
RE: cobertura fibra optica - Ander - 10-03-2013, 09:30 PM
Fibra Óptica Ugaldeguren 1 - LUPS - 24-04-2013, 10:27 AM
fibra optica - rblyth - 06-05-2013, 10:34 PM
Contratar con euskaltel - akarregimotor - 31-07-2013, 01:45 AM
RE: Contratar con euskaltel. - Aitor - 31-07-2013, 11:00 AM
contratar - aneyolaia - 05-08-2013, 05:10 PM
RE: contratar - Aitor - 05-08-2013, 05:21 PM
Alta nueva - XabiMad - 28-12-2013, 12:22 PM
RE: Alta nueva - Ainara - 28-12-2013, 12:29 PM
Alta de instalación... - JJJ - 07-01-2014, 07:24 PM
RE: Alta de instalación... - Ainara - 07-01-2014, 07:51 PM
Cobertura Fibra Optica - stagoros - 25-02-2014, 05:14 PM
RE: Cobertura Fibra Optica - Maitane - 25-02-2014, 05:28 PM
RE: Cobertura Fibra Optica - stagoros - 25-02-2014, 06:59 PM
RE: Cobertura Fibra Optica - Maitane - 25-02-2014, 07:11 PM
RE: Cobertura Fibra Optica - stagoros - 25-02-2014, 08:52 PM
RE: Cobertura Fibra Optica - Maitane - 25-02-2014, 09:12 PM
RE: Cobertura Fibra Optica - stagoros - 27-02-2014, 05:32 PM
RE: Cobertura Fibra Optica - Ainara - 27-02-2014, 06:20 PM
Fibra óptica - SUPERFERTIX - 03-04-2014, 10:23 AM
RE: Fibra óptica - Ainara - 03-04-2014, 10:34 AM
RE: Fibra óptica - SUPERFERTIX - 03-04-2014, 10:42 AM
fibra optica en mi zona - realkiller69 - 27-06-2014, 08:42 PM
cobertura fibra - realkiller69 - 28-06-2014, 12:06 AM
Fibra optica en obra nueva - kaimendi - 24-07-2014, 11:00 AM
cobertura ondarroa - ivan27 - 11-08-2014, 08:29 PM
Despliegue fibra óptica - Lehendario - 10-10-2014, 08:29 AM
Consulta cobertura proxima - AlBerT_69 - 17-10-2014, 11:48 PM
Internet Plaza Garellano - jonander - 28-01-2015, 05:07 PM
RE: Internet Plaza Garellano - Ainara - 28-01-2015, 05:28 PM
RE: Internet Plaza Garellano - yacXXX - 28-01-2015, 10:42 PM
Cobertura Irun - rixardhz - 19-07-2015, 07:41 PM
Cobertura fibra - Lehendario - 03-11-2016, 09:42 AM
Internet en Navarra - GOFREDECHOCOLATE - 28-12-2016, 05:42 PM
CALVARIO PARA CONSEGUIR FIBRA - Jagoba.lm - 07-07-2017 07:05 PM
RE: CALVARIO PARA CONSEGUIR FIBRA - Aitor - 07-07-2017, 07:32 PM
Línea en edificio nuevo - Many - 26-07-2017, 11:40 PM
Mantener numero de otro titular - Aldapeco - 19-11-2017, 12:56 PM
Microcortes - lesmes - 12-01-2018, 04:31 PM
RE: Microcortes - Ander - 12-01-2018, 05:11 PM
RE: Microcortes - lesmes - 12-01-2018, 05:19 PM
RE: Microcortes - Ander - 12-01-2018, 05:25 PM
¿Es normal esto de los nodos? - lesmes - 13-01-2018, 12:10 AM
Consulta despliegue en Irun - EHR - 19-02-2019, 03:37 PM
Consulta despliegue en Irun - Aitor - 19-02-2019, 06:16 PM
Internet simetrico - deporte mania - 08-04-2019, 05:22 PM
RE: Internet simetrico - Ander - 08-04-2019, 06:04 PM
Línea de fibra - sergi_1978_ - 10-04-2019, 12:23 PM
RE: Línea de fibra - Ainara - 10-04-2019, 12:50 PM
Solicitud de cobertura en Gorliz - Jose_© - 06-06-2019, 12:08 PM
Fibra Óptica Oikia - Khorne - 19-06-2019, 02:07 PM
RE: Fibra Óptica Oikia - Aitor - 19-06-2019, 02:18 PM
¿Habrá fibra en Maestu? - Jonan79 - 25-06-2019, 11:08 PM
RE: ¿Habrá fibra en Maestu? - Ander - 26-06-2019, 09:25 AM
RE: ¿Habrá fibra en Maestu? - Jonan79 - 26-06-2019, 09:41 AM
Cobertura de Euskatel? - uskaxoa - 09-11-2019, 01:11 PM
RE: Cobertura de Euskatel? - Ainara - 09-11-2019, 01:41 PM
¿Vascos de segunda? - Alfredo-Loiu - 28-01-2020, 09:40 PM
RE: ¿Vascos de segunda? - Maitane - 28-01-2020, 10:39 PM
RE: ¿Vascos de segunda? - rafa espada - 28-01-2020, 11:55 PM
RE: ¿Vascos de segunda? - Alfredo-Loiu - 29-01-2020, 12:30 AM
RE: ¿Vascos de segunda? - Maitane - 29-01-2020, 09:15 AM
Error cobertura pagina web - euskadi - 27-02-2020, 11:29 PM
RE: Error cobertura pagina web - rafa espada - 28-02-2020, 12:23 AM
Error cobertura pagina web - euskadi - 28-02-2020, 12:47 AM
RE: Error cobertura pagina web - Maitane - 28-02-2020, 09:21 AM
RE: Error cobertura pagina web - rafa espada - 28-02-2020, 12:02 PM
RE: No hay cobertura en mi zona ¿Como es posible? - rafa espada - 23-05-2020, 05:16 PM
fibra optica elorrio - megamamki - 10-06-2020, 11:25 AM
RE: fibra optica elorrio - Ander - 10-06-2020, 12:44 PM
RE: fibra optica elorrio - megamamki - 15-06-2020, 12:43 PM
RE: fibra optica elorrio - Ainara - 15-06-2020, 01:06 PM
se instala ftth acualmente?? - oierrrr - 24-08-2020, 11:52 PM
RE: se instala ftth acualmente?? - Maitane - 25-08-2020, 08:01 AM
Instalación fibra - miguel6327 - 12-04-2021, 01:24 PM
RE: Instalación fibra - Aitor - 12-04-2021, 02:39 PM

Salto de foro:


Usuario(s) navegando en este tema: 1 invitado(s)