Consulta Cobertura Acceso directo

[Layyer]

Kaixo,

Acabo de adquirir una viviendo de nueva construcción y a la hora de consultar si tiene cobertura de fibra, me dice que no, entiendo que porque es nueva y nos están dando las llaves ahora. El bloque adyacente que tiene una antigüedad de unos 10 años si que tiene cobertura de fibra (vivía en él hasta ahora y era cliente de fibra de euskaltel), además, si pruebo con otro portal de mi misma calle, la web de euskaltel me dice que también tiene cobertura por lo que la calle/zona si que dispone de fibra.

Quería saber que pasos hay que seguir o como notificar a euskaltel de la existencia de este nuevo bloque (20 viviendas) para que "conecte" el edificio a la red y así pueda realizar la contratación del servicio.

Eskerrik asko!