Enviar respuesta 
Consulta de consumos
03-01-2014, 12:24 PM
Mensaje: #11
Consulta de consumos
He comprobado que según se acaba el mes la consulta de consumos del mes se pone a cero.
Mi sugerencia seria que esa consulta estuviese mas tiempo activa, o bien se pudiese realizar una consulta entre fechas.
Hay veces que me interesa realizar algún control de ciertos consumos, pero como se borran los datos me es imposible.

Gracias por adelantado
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
03-01-2014, 12:26 PM
Mensaje: #12
RE: Consulta de consumos
Kaixo Pincab_07,

Trasladamos tu sugerencia para que se tenga en consideración.

Agur bat
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
05-01-2014, 12:54 PM
Mensaje: #13
RE: Consulta de consumos
Buenos dias,

Ultimamente va lentisimo mirar los consumos, lo cual se hace imposible.

Se queda pensando cuando eliges el servicio a consultar.

¿a que es debido?
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
05-01-2014, 01:01 PM
Mensaje: #14
RE: Consulta de consumos
Kaixo stojakovic,

Esta incidencia, la notas al realizar cualquier consulta de consumos o con algún producto en particular?

Agur bat
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
05-01-2014, 01:10 PM
Mensaje: #15
RE: Consulta de consumos
Suelo consultar los moviles, y ultimamente va fatal.

Yo lo que sugerí es que a la hora de ver los consumos, que detecte el sistema que tarifa plana tienes contratada y te aparezcan los minutos que tiene dicha tarifa y los minutos que te restan para consumirlos.

Ejemplo: TARIFA PLANA LIBRE 10 : 120 MINUTOS ----- > DISPONES AÚN DE: 97 MINUTOS

Agur bat
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
05-01-2014, 01:16 PM
Mensaje: #16
RE: Consulta de consumos
Kaixo stojakovic,

Ya hemos tomado nota de tu sugerencia y te reenviamos el numero de sugerencia por privado.
Respecto a la incidencia al visualizar los consumos, animamos al resto de foreros a indicarnos si ellos también lo han notado, de esta forma podremos comprobar si es un problema individual o global.

Agur bat
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
12-05-2014, 09:21 PM
Mensaje: #17
Detalle de consumos
La factura del pasado mes de Abril que me acaba de llegar hace unos dias me ha traido una sorpresa. yo tengo movil gratuito 500min+1GB durante un año que se me caduca el proximo mes de junio. hasta ahora nunca me habia pasado en los minutos y en la factura me salian los minutos consumidos de mi bono de 500min. pero este mes, al parecer me he pasado. me pone que he consumido 500 de 500. y despues aparece el detalle de las llamadas realizadas desde el dia 27 de abril, que es al parecer cuando agoté el bono de minutos y empecé a gastar de mi dinero.

yo no estoy seguro que me haya pasado de los 500min, asi que he llamado al 1717 para que me enseñen el detalle de todas las llamadas, reenviandome la factura de Abril con todo detalle. me han dicho que es imposible verlo. que si quiero a partir de ahora podria pedir el detalle de todas las llamadas en las proximas facturas cobrandome 3€/mes (no se si CON o SIN IVA).

La otra "opcion" que me han dado es que mire el consumo durante el mes en curso en el area cliente de la web de euskaltel.
ESTA ES MI PETICION, SUGERENCIA: poder ver el consumo realizado, no solo en el mes en curso, tambien en el mes anterior al menos. esto servirá para poder ver el consumo del mes anterior el dia 1,2,3,...y cualquier otro día, aunque no haya llegado la factura aun.

finalmente me tengo que conformar con lo que me ha dicho euskaltel, que me he pasado de los 500min, que puede que sea verdad, no he controlado el gasto este pasado mes, pero me hubiera gustado haber podido ver el detalle del consumo.

eskerrik asko.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
12-05-2014, 09:28 PM
Mensaje: #18
RE: Detalle de consumos
Kaixo aabbcc,

Entendemos el motivo que te ha hecho escribirnos para hacernos llegar esta sugerencia. Como te han indicado nuestros compañeros, no es posible ver el consumo de meses anteriores, y, en caso de querer recibir la factura con el detalle de los consumos realizados, deberás contratarlo.

No obstante, vamos a trasladar tu sugerencia al Dpto. correspondiente para que la tengan en cuenta y lo valoren.

Eskerrik asko por compartir con nosotros tu opinión, y esperamos que sigas haciéndolo igual que hasta ahora.

Gero arte
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
12-05-2014, 09:43 PM
Mensaje: #19
RE: Detalle de consumos
ez horregatik!

a ver si me hacen caso desde el departamento de desarrollo correspondiente e incorporan esa opcion añadida.

y que quien entre a leer esto tambien se una a mi petición que añade opciones, cuantos más seamos más caso nos harán.

gero arte
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
12-05-2014, 10:14 PM
Mensaje: #20
RE: Consulta de consumos
Me parece bien la propuesta de aabbcc, igual que podemos ver facturas de varios años podriamos ver consumos de los ultimos meses y no solo del mes actual.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
Enviar respuesta 


Salto de foro:


Usuario(s) navegando en este tema: 1 invitado(s)