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Consulta sobre una incidencia
04-04-2018, 09:27 AM
Mensaje: #531
RE: Consulta sobre una incidencia
Kaixo anael,

No moderamos tus mensajes, cuando un usuario escribe un mensaje y existe un tema donde se habla de algún asunto parecido, se combina y se informa al usuario por MP de ello. Si deseas que revisemos tu caso, no dudes en enviarnos los datos del titular.

Agur bat.
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05-04-2018, 07:47 PM
Mensaje: #532
RE: Consulta sobre una incidencia
(03-04-2018 11:05 PM)anael escribió:  Creo que es sencillo. Quiero saber en base a la normativa vigente, porque mis mensajes tienen que ser moderados antes de publicarse, al contrario que el resto de usuarios.

Gracias.

Me solidarizo contigo, para conocer cuales son nuestros derechos como cliente Euskaltel.

Un saludo
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05-04-2018, 08:18 PM
Mensaje: #533
RE: Consulta sobre una incidencia
Las normas estan aqui
http://foro.euskaltel.com/Thread-Arauak-Normas
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16-04-2018, 08:46 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 16-04-2018 08:57 PM por Maitane.)
Mensaje: #534
Inciencia datos móviles
Kaixo,

Atención: Hemos detectado una incidencia en el datos móviles.Nuestros técnicos están trabajando para solucionarla lo antes posible.Es nuestra máxima prioridad. Os pedimos disculpas por las molestias.

Arreta:Gorabehera bat detektatu dugu mugikorraren datuen zerbitzuan. Gue teknikariak lanean ari dira gorabehera hori lehenbailehen konpontzeko. Gure lehentasuna nagusia da. Barkatu eragozpenak.

Gero arte.
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16-04-2018, 10:20 PM
Mensaje: #535
Error de autenticación PDP
Aupa gabon.

Despues de estar un par de horas en un sitio que no tenía cobertura, Internet me a dejado de funcionar. Al entrar en Safari me pone "Imposible activar la red de datos móviles. Error de autenticación PDP". Lo he apagado, he descargado otra vez el perfil APN pero me sigue sin funcionar.
No se cual puede ser el problema... Eskerrik asko!
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16-04-2018, 10:32 PM
Mensaje: #536
Problemaa red
Estoy teniendo problemas con los datos del movil. Me ha pasado ya dos dias. El movil me marca que tengo datoa 3G pero mo me funciona interner. Y al de una horas me llegan todos los datos y empiezo a recibir los wasapp.

Esta pasanso algo con la red de Esukaltel?

Saludos
Julen
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17-04-2018, 09:15 AM
Mensaje: #537
RE: Inciencia datos móviles
Atención: Ya podéis disfrutar del servicio de voz y de datos móviles. Os pedimos de nuevo disculpas. Analizaremos el caso para evitar que se repita en el futuro. Muchas gracias por vuestra paciencia y confianza.


Arreta: Mugikerreko ahots eta datuen zerbitzua jada erabilgarria duzue. Barkatu berriz ere. Kasua analizatuko dugu etorikizunean gauza bero esan dezala saihesteko. Eskerrik asko zuen pazientzia eta konfiantzagatik.
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17-04-2018, 01:36 PM
Mensaje: #538
RE: Inciencia datos móviles
Kaixo,

¿Vais a compensarnos de alguna manera?

agur bat,
Aritz
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17-04-2018, 05:02 PM
Mensaje: #539
RE: Inciencia datos móviles
Kaixo aritzmendez,

Una vez solucionada la incidencia, las compensaciones se realizan de forma automática según las condiciones de contratación. Sentimos las molestias ocasionadas. Muchas gracias por tu confianza.

Gero arte!
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19-04-2018, 12:08 PM
Mensaje: #540
caida de internet y red 4g
Buenos dias, me gustaria saber que compensacion vamos a recibir los usuarios por la caida de todos los servicios de hace dos dias... mas megas en el bono?

Gracias y un saludo
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