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Consulta sobre una incidencia
06-05-2018, 06:37 PM
Mensaje: #561
RE: Incidencia internet número 560B29
A ver wonderman, voy a llamar a fidelización porque ellos son los que me han prometido una serie de cosas que no están cumpliendo así que si no me lo van a resolver me voy a dar de baja, si sabes leer verás que ya he llamado al servicio técnico. Si no te interesa mi problema no entiendo qué haces aquí.
La incidencia continua abierta así que eso de disfrutar pues nada de nada. Llevo desde el viernes al menos sin internet,sin poder utilizar los ordenadores, no puedo usar nada con wifi ni móvil ni tablet, no he podido ver ni un partido de esta jornada, no puedo escuchar la radio por internet y yo pago religiosamente por estos servicios (Euskaltel, bein, Netflix) nadie me va a decir a fin de mes " tranquilo no pagues lo que no has podido utilizar.
Tantas incidencias últimamente y sin ninguna explicación me parece alarmante, solo respuestas genéricas para pasar el trago.
Largo se me está haciendo el fin de semana esperando a llegar al lunes para darme de baja.
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06-05-2018, 07:14 PM
Mensaje: #562
RE: Incidencia internet número 560B29
Kaixo Lechuk 66!

En tu caso, si no se ha podido solucionar la incidencia en los plazos establecidos y quieres mostrar tu disconformidad, puedes trasladarlo a través del Área Cliente.

Agur bat!
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06-05-2018, 07:47 PM
Mensaje: #563
RE: Consulta sobre una incidencia
No, tranquila Ainara, mi disconformidad la voy a mostrar en el departamento de bajas, un saludo.

Por cierto habéis movido mi mensaje sin avisarme, creía que debíais hacerlo por mensaje privado. Mucha desidia últimamente, quizá os sobren clientes
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06-05-2018, 08:08 PM
Mensaje: #564
RE: Consulta sobre una incidencia
Yo creo que en la web se puede ver el estado
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06-05-2018, 08:14 PM
Mensaje: #565
RE: Consulta sobre una incidencia
Gabon. Yo se que las reclamaciones si se ven. Las averias no lo se.
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06-05-2018, 08:27 PM
Mensaje: #566
RE: Consulta sobre una incidencia
A raiz de esto, se puede ver el estado en la web?
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06-05-2018, 09:51 PM
Mensaje: #567
RE: Consulta sobre una incidencia
Desde 2004 llevo en Euskaltel y esto que está pasando últimamente NO lo he visto NUNCA. Ya estoy mirando para pasarme a la competencia porque Euskaltel ahora mismo NO puede dar la velocidad que vende, sobre todo en fin de semana que es cuando más saturadas están las redes.
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06-05-2018, 10:10 PM
Mensaje: #568
RE: Consulta sobre una incidencia
Se puede ver como esta en la web.
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07-05-2018, 08:46 AM
Mensaje: #569
RE: Consulta sobre una incidencia
Kaixo Lechuk 66,

Si deseas que, antes de tomar una decisión, traslademos tu caso al Departamento Técnico para intentar ayudarte, envíanos un MP con un teléfono y horario de contacto.

Gero arte!
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07-05-2018, 04:08 PM
Mensaje: #570
RE: Consulta sobre una incidencia
Después de venir el técnico, hacer dos minutos el paripé y decir que me ha cambiado el canal de internet, maravillosamente va bien, y eso que Euskaltel me había dicho que había una incidencia común en mi zona y estaban en vías de solución, se lo he dicho al técnico y se ha echado a reír. Ahora esto irá bien hasta el próximo fin de semana. No voy a esperar a comprobarlo.
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