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Consultar consumos
14-09-2017, 08:21 AM
Mensaje: #241
RE: Consultar consumos
Kaixo Jonn,

Puedes consultar el consumo realizado en el mes en curso desde tu Área Cliente - Productos - Número del móvil - Detalle de llamadas. También puedes consultarlo desde la APP para móviles IOS y Android.

Gero arte.
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14-09-2017, 08:36 AM
Mensaje: #242
RE: Consultar consumos
Kaixo Maitane

En el lugar que me has indicado (Área Cliente - Productos - Número del móvil - Detalle de llamadas) aparacen todas las llamadas realizadas por ese teléfono en el mes en curso? Incluso

Y para comprobar las realizadas en meses anteriores? Tengo una duda en cuanto mi última factura y me gustaría comprobar las llamadas realizadas en el período comprendido entre Julio y agosto 2017.

Mil esker.
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14-09-2017, 08:50 AM
Mensaje: #243
RE: Consultar consumos
Kaixo Jonn,

No es posible consultar los consumos de meses anteriores. En el Área Cliente puedes revisar el consumo realizado en el mes en curso, para controlar las llamadas que realizas y no pasarte de los minutos contratados.

Gero arte.
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25-10-2017, 11:50 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 25-10-2017 03:48 PM por Ibon.)
Mensaje: #244
REGISTRO LLAMADAS SALIENTES
Buenos días, necesito con urgencia el detalle de las llamadas salientes de la factura de fecha 21 de mayo de 2017, me es necesario para tramitar un tema legal. ¿Como puedo obtener este listado? En atencion al cliente me han dicho que no se pueden obtener de forma directa, pero que puedo solicitarla de forma legal por otra vía. ¿Como puedo solicitarlo? Me es urgente, gracias.


(Nota moderación: Mensaje combinado)
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25-10-2017, 12:00 PM
Mensaje: #245
RE: REGISTRO LLAMADAS SALIENTES
Kaixo MARIA SANCHEZ,

En el Área Cliente sólo es posible consultar el detalle de llamadas en mes en curso, pero si la factura ya ha sido emitida, ya no están disponibles..

En el caso de tramites legales, se facilita el detalle de llamas pero únicamente por requerimiento judicial.

Gero arte.
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18-01-2018, 10:07 AM
Mensaje: #246
Duda área cliente - precio llamadas con tarifa plana ilimitada
Hola! Tengo tarifa plana ilimitada en el móvil pero cuando entro en el área cliente veo la lista de llamadas con su precio. Se supone que no me las van a cobrar en la factura, entonces por qué aparece el coste total del mes?
Soy nueva en Euskaltel y me gustaría me lo aclararan para no llevarme sorpresas en la próxima factura.
Gracias
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18-01-2018, 10:46 AM
Mensaje: #247
RE: Consultar consumos
Kaixo Rosimp,

En el Área Cliente aparecen todas las llamadas que realizas con su correspondiente coste. Si tienes una tarifa con llamadas ilimitadas no te preocupes porque no supondrán ningún coste para ti Gui .

Gero arte!
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23-01-2018, 03:38 PM
Mensaje: #248
RE: Consultar consumos
Hola
Tengo 5 líneas de móvil y hasta hace unos 15 días podía ver tanto en la app como en el área de cliente los consumos de todas ellas, pero ahora hay una que no aparece por ningún sitio, que puedo hacer para que aparezca con todas las demás,
un saludo. Gracias
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23-01-2018, 04:09 PM
Mensaje: #249
RE: Consultar consumos
Kaixo Txusidoia,

¿Has realizado algún cambio en las tarifas móviles?

Gero arte.
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23-01-2018, 04:33 PM
Mensaje: #250
RE: Consultar consumos
Hola pues si e realizado cambios
un saludo
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