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Consultar consumos
02-07-2013, 04:45 PM
Mensaje: #51
RE: Consultar consumos
Kaixo Ritxilin,

Se lo hemos trasladado nuevamente a nuestros compañeros para que lo revisen.

Gero arte
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04-07-2013, 02:45 PM
Mensaje: #52
RE: Consultar consumos
(02-07-2013 04:45 PM)Aitor escribió:  Kaixo Ritxilin,

Se lo hemos trasladado nuevamente a nuestros compañeros para que lo revisen.

Gero arte

Hola, me mandaron un sms diciendo que el compromiso era de 24 horas para solucionar la avería y ahora, después de 48 horas no sólo no veo cuántos datos llevo consumidos sino que cuando quiero ver otro consumo, por ejemplo las llamadas me dice:

"Esta operación no se ha podido realizar correctamente, inténtalo más tarde o llama al número gratuito de Atención al Cliente 1717. Sentimos las molestias."

A ver qué me contáis.

Un saludo.
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04-07-2013, 03:05 PM
Mensaje: #53
RE: Consultar consumos
Kaixo Ritxilin,

Si en algún momento no te permite hacer otro tipo de gestiones en la Web, es porque desde el Dpto. de Redes están revisando tu incidencia para intentar solucionarla.

Gero arte
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12-07-2013, 08:53 PM
Mensaje: #54
RE: Consultar consumos
Hola, estamos a día 12 y continúa todo igual, sin poder mirar los datos. ¿Podré hacerlo alguna vez? Un saludo.
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12-07-2013, 09:09 PM
Mensaje: #55
RE: Consultar consumos
Kaixo Ritxilin,

Desde el Dpto. de Redes están revisando la incidencia para encontrar la solución. Te informarán cuando esté solucionada.

Gero arte
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17-07-2013, 01:54 PM
Mensaje: #56
RE: Consultar consumos
Otra pregunta en cuanto a la consulta de consumos. En mi caso que tengo la tarifa plana para fijo contratada si consulto el consumo me aparece el precio de las llamadas realizadas. No deberia de ser el precio 0 ya que tengo la tarifa plana? O se descontaria posteriormente en la factura?
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17-07-2013, 02:07 PM
Mensaje: #57
RE: Consultar consumos
Kaixo xdecarlos,

Tal y como indicas, en el Área Cliente aparecen los precios de las llamadas, pero, al tener una Tarifa Plana contratada, no se facturarán aquellas que estén incluidas en la misma.

Gero arte
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17-07-2013, 05:42 PM
Mensaje: #58
RE: Consultar consumos
Hola, el mes pasado me pase de los minutos contratados en mi tarifa plana.
He entrado en el área cliente para consultar mi consumo actual pero veo que solo está hasta el día 13, es decir, no aparece mi consumo de los cuatro últimos días.
¿ Es esto normal ?
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17-07-2013, 06:04 PM
Mensaje: #59
RE: Consultar consumos
kaixo kaitan3,

Mándanos los datos del titular por Mensaje Privado para que podamos revisarlo.

Agur bat
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30-07-2013, 11:53 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 02-08-2013 07:12 PM por Aitor.)
Mensaje: #60
Control de consumo
Buenos días,

Tengo una tarifa plana de 500 min. y quería saber cómo puedo ver el consumo que llevo realizado cada mes.

Muchas gracias.
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