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Consultar permanencia
29-02-2020, 12:12 PM
Mensaje: #391
RE: Compensación por saltarse permanencia?
Kaixo Egues,

Facilítanos en un mensaje privado los datos del titular para que podamos revisar tu caso desde aquí.

Gero arte.
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29-02-2020, 12:48 PM
Mensaje: #392
RE: Compensación por saltarse permanencia?
(29-02-2020 01:29 AM)Egues escribió:  En mi caso personal me convencieron de que me cambiase de compañía y a pesar de tener una permanencia de más de 300 euros, con el ahorro y la compensación de 120 que me prometieron me salía a cuenta.

Desconozco lo que dijeron o no, pero si no está firmado en contrato... nada de nada. Y Euskaltel no me suena que haga ese tipo de ofertas (desconozco las tiendas o suministradores, pero éstos son ajenos a Euskaltel).

Si estaría bien que denunciaras en Euskaltel (no públicamente) esas prácticas (con datos, nombres) que se hacen en su nombre porque no favorecen en absoluta a la marca.

Por lo que sé hoy en día las compensaciones por penalizaciones solo se realizan a grandes clientes, facturas mensuales de cuatro cifras.

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02-03-2020, 06:41 PM
Mensaje: #393
RE: Compensación por saltarse permanencia?
Es verdad que no lo tengo firmado en contrato, el comercial nos lo aseguró, nos pidió facturas... Y llamando a Euskaltel en ningún momento negaron lo que su comercial nos había asegurado. En dos o tres ocasiones me dijeron que mirarían el caso y se pondrían en contacto conmigo... Y hasta hoy.

En definitiva, que no era mi intención hacer público éste asunto pero me he sentido tan ignorado por la compañía que es la única solución que he visto.

Por descontado que si finalmente se soluciona mi problema también lo haré público.
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02-03-2020, 10:56 PM
Mensaje: #394
RE: Consultar permanencia
Kaixo Egues,

Hemos respondido a tu mensaje por privado.

Ondo izan.
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04-03-2020, 09:56 AM
Mensaje: #395
RE: Consultar permanencia
Aupa!
Bueno, pues finalmente mi comercial se puso en contacto conmigo justo ayer y ya hemos llegado a un acuerdo. No sé si habrá tenido que ver hacer pública la reclamación...

Pero el caso es que ya estamos contentos y hemos recuperado nuestra fe en Euskaltel... Y como me comprometí, también lo hago público.

P.S. No sé si será casualidad pero en lo que va de semana también me han llamado otras tres compañías, que al parecer están siempre al acecho.
Un saludo!
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04-03-2020, 11:10 AM
Mensaje: #396
RE: Consultar permanencia
Kaixo Egues,

Nos alegra saber que la propuesta realizada por nuestros compañeros ha sido de tu agrado. Para cualquier otra consulta que tengas, ya sabes donde contactarnos.

Ondo izan.
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04-06-2020, 12:22 PM
Mensaje: #397
RE: Consultar permanencia
Buenos días,

me gustaría saber qué permanencia tengo y que penalización acarrearía no cumplirla, gracias.
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04-06-2020, 01:40 PM
Mensaje: #398
RE: Consultar permanencia
Kaixo pablocastells,

Para facilitarte esa información, debes escribirnos un MP indicando los datos del titular (DNI, nombre y apellidos).

Gero arte.
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04-06-2020, 10:36 PM
Mensaje: #399
RE: Consultar permanencia
Buenas noches:

Quisiera me informaseis hasta cuando tengo permanencia con vosotros y si hago una portabilidad a otra compañia cuanto me supondria romper la permanencia, aunque como indicais en la factura de Mayo se puede resolver el contrato sin penalización.
Gracias
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04-06-2020, 11:50 PM
Mensaje: #400
RE: Consultar permanencia
La "permanencia" se refiere a los equipos, en sí no hay permanencia porque puedes irte cuando quieras. Pero si te vas antes de terminarla tendrás que pagar sí o sí las cuotas pendientes de los equipos tal y como se indica en el contrato.

Lo mejor es que llames al 1717, o que mandes por privado la consulta a alguno de los moderadores con tus datos personales, nombre completo y DNI del titular.

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