Contactar si la línea está saturada - Harremanetan jarri sareak gainezka daudenean

[mainuzka]

Hola
Soy un usuario de Euskaltel residente en Mendaro con 200Mbps contratados y por lo que leo estoy como muchos vascos: no puedo jugar a la PS4, ni navegar con fluidez, ni ver youtube sin cortes... porque la red wifi de casa no va ni a tiros, y la conexion con cable tampoco es para echar cohetes.

Cuando hago el test de velocidad POR CABLE da valores muy dispares: tan pronto se dispara hasta los 155 Mbps, como no pasa de 3, o me dice que reinicie el test pq se ha sobrepasado el tiempo para hacer el ping.

Decir que se debe a la situación de confinamiento que vivimos no hace que la velocidad mejore, hay que invertir más en mejorar la infraestructura de la red pq sino la desbandada de clientes va a ser de órdago.

Al final y para quitarme el mono, no me ha quedado otra que usar los datos de los móviles para conectar la consola y conseguir un poco de fluidez en el juego; ojo: datos moviles de otros operadores que están regalando GIGAS a sus usuario para "paliar" la situación
Un saludo

[Maitane]

Kaixo mainuzka,

Envíanos un MP indicando los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) para poder revisar tu caso.

Gero arte.

[Askoa]

Red ocupada. Eso es lo que pone cada vez que llamo a un móvil de euskaltel. Lleva así todo el día. Y no es problema del móvil pues he llamado a varios de la compañía euskaltel y siempre sale ese mensaje.

[Maitane]

Kaixo Askoa,

Facilítanos por MP los datos del titular para que podamos revisar tu caso desde aquí.

Gero arte.

[Kanan]

Kaixo,

Otro caso igual.
La red WIFI no funciona, ni en el portatil ni en los móviles. Tenemos que tirar de datos todo el rato y son muy limitados. Por cable solo el PC responde medianamente, la SmartTV no carga ni youtube ni apps de cadenas de televisión.
Los servicios mermados, pero imagino que la factura vendrá íntegra...

[Aitor]

(29-03-2020 12:02 PM)Kanan escribió:  Kaixo,

Otro caso igual.
La red WIFI no funciona, ni en el portatil ni en los móviles. Tenemos que tirar de datos todo el rato y son muy limitados. Por cable solo el PC responde medianamente, la SmartTV no carga ni youtube ni apps de cadenas de televisión.
Los servicios mermados, pero imagino que la factura vendrá íntegra...

Kaixo Kanan,


Envíanos un MP con los datos del titular para que podamos revisar tu conexión.


Gero arte.

[Ugartex]

Egun on,

otro caso similar. Desde que comenzamos esta situación la red WIFI reporta unos valores muy bajos, he hecho el test de velocidad con la aplicación SpeedTest, teniendo unicamente el ordenador conectado por cable y el cable modem reseteado y me da un valor de 98Mbs, cuando lo que tengo contratado son 200Gb.

Que puede ocurrir?

Ondo izan

[Ander]

Kaixo Ugartex,


Para poder revisar tu conexión de manera particular envíanos un MP con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos). Quedamos a la espera.


Gero arte.

[Ugartex]

Eskerrik asko,

el problema se ha solucionado

[Maitane]

Kaixo Ugartex,

Nos alegra saber que ya está solucionado. Cualquier otra consulta que tengas, no dudes en trasladárnosla por este medio.

Agur bat.